会议学习管理邀约暨话术规范总结会议营销.docxVIP

目 录 一、目标消费群分析 （2） 二、顾客购买成交的可能性分类 （2） 三、顾客邀约流程及话术要求 （2） （一）顾客邀约的方式 （2） （二）顾客邀约流程 （2） 1、第一类方式：邀请函邀约 （3） 2、第二类方式：互动性活动收集档案及电话邀约 （13） 3、第三类方式：外联 与相关单位或部门合作邀约 （17） 4、第四类方式：利用售后服务平台实现顾客口碑带动式邀约 （19） 5、第五类方式：其他的邀约或销售方式 （19） 会前邀约工作暨话术规范手册 一、目标消费群分析 我们的目标消费群体主要以中老年人群为主。并应具备如下要素： 1、有一定的文化素质。 2、有一定的经济条件或较高的社会地位。 3、有适合我们产品的适应症状。 4、有较强保健意识。 以上要素之间是 或然关系，即只要符合上述要素之一，就应视为我们的潜在目标消费 群。符合的要素越多，则成为我们消费者的可能性越大。 二、顾客购买成交的可能性分类： 根据可能的购买成功率，将顾客分为三类群体： 类：在邀约过程中已有购买意向。 类：在邀约过程中虽没有明确购买意向，但具备相应的购买条件。 类：在邀约过程中虽不具备完整购买条件，但有购买的可能。 三、顾客邀约流程及话术要求 （一）顾客邀约的方式： 1、发邀请函邀约； 2、互动性活动收集档案及电话邀约； 3、外联：与单位或部门合作邀约； 4、顾客口碑推荐邀约； 5、其他邀约方式 （