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新旧QC七大手法工具培训 【课程背景】 QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着 重要的作用，通过对 QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改 进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅 要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方 面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC七种工具能够帮助对语言资料进行 分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。 【课程大纲】 一、 全面品质管理 PDCA、戴明和全面质量管理 全面质量管理原理 TQM 和 ISO9000 二、 依据事实的QC七大手法 1查检表 如何作查检表 查检表的种类与内容 使用查检表之实例 2鱼骨图 鱼骨图的作法 两种类型的鱼刺图的运用 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 3柏拉图 柏拉图的作法 柏拉图分析的应用 柏拉图使用实例 4层别图 层别法(Stratification) 的意义 层别法的作法 使用层别法实例 5直方图 使用直方图的目的 直方图的看法及使用法 6散布图 散布图的意义 散布图的作法 用散布图检讨的现场的问题 7控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工