tqm全面质量经管及qc小组的概念-下载后编辑.pptVIP

对P、D、C、A循环管理意义和特点 1、意义： P----计划 D----实施（执行） C----检查 A----处理（处置、总结） 2、特点： 　　1．PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈。 　　2．每个部门、小组都有自己的PDCA循环，并都成为企业大循环中的小循环。 　　3．阶梯式上升，循环前进。 QC小组的活动程序（一） （问题解决型自选目标值） 1、小组概况 2、选题理由 3、现状调查 4、确定目标 5、分析原因 6、要因确认 7、制定对策 8、对策实施 9、效果检查 10、巩固措施 11、总结回顾和下一步打算 QC小组的活动程序 （二）  （问题解决型指令目标值） 1、小组概况 2、选题理由 3、确定目标 4、目标的可行性分析 5、原因分析 6、要因确认 7、制定对策 8、对策实施 9、检查效果 10、巩固措施 11、总结回顾和下一步打算 QC小组的活动程序（三） （创 新 型） 1、小组概况 2、选题理由 3、确定目标 4、提出各种方案并确定最佳方案 5、制定对策 6、对策实施 7、确认效果 8、标准化 9、总结回顾与下一步打算 创新型课题与问题解决型课题的区别： 1、立意不同 创新型是研制没有的东西，问题解决型是原有基础上改进或提高。 ２、过程不同 创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没有原因分析和确定主要原因。 ３、结果不同 创新型是从无到有，创新以前不存在的事件或产品，达到增值、增效的目的。问题解决型课题是在原有的基础上增加或减少。 ４、使用统计方法方面不同 创新型使用新七种工具非数据分析方法较多，问题解决型使用数据分析的统计方法较多。 创新型课题与问题解决型课题的区别： 一、小组概况 呼和浩特供电局供电局XXX分局XXX班组（小组名称），小组的课题名称是：XXXX 介绍QC小组的总体情况，在全局在班组建设中起到的模范带头作用。 介绍班组在列年，尤其是今年所取得的优秀业绩、成绩、荣誉称号。 小组概况是窗口，把最好的一面在最早的时间展示给评委、观众。 二、选择课题 1、来源：指令性课题 指导性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意） 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要 性，不长篇大论的陈述背景； QC小组题目的正确表达 XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 1、提高 重型载重车 装配一次合格率 2、降低 重型载重车 制造成本 3、提高 重型载重车 单班生产工艺定额 4、研制 重型载重车 防暴安全系统 三、现状调查 现状调查是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析。 现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料； 四、确定目标 确定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。 五、分析原因 把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从人、机、料、法、环5M1E各个方面去考虑） 应注意的问题： （1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因； （2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源； （4）要正确、恰当的使用统计方法。 原因分析的思维程序是： （1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来） （2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是： 联想性思维 系统性思维 （3）