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BJ电力公司智慧后勤服务系统研究 摘 要 “大云物移智链”技术发展，推进了各行各业商业模式的创新发展。构建智 慧后勤服务系统是BJ电力公司发展战略的需要，是后勤服务突破传统模式束缚， 利用数智化科技手段补强漏洞和短板，提升后勤保障能力和服务水平，彰显后勤 价值担当的创新举措。 结合物联网技术、服务创新模式、后勤信息化等相关理论研究，通过SWOT 分析BJ 电力公司后勤服务现状和症结，从房产管理、楼宇设备、工程建设、后 勤物资、物业服务、食堂餐饮、健康医疗等大后勤全专业角度探寻发展与创新之 路。对传统后勤服务模式进行转型升级，通过采集后勤资源ID信息、房产建筑 模型信息、资产设备全息状态信息、能源消耗统计信息等，汇聚形成智慧后勤信 息数据库。深挖后勤信息中“帐—卡—物”、“动产—不动产”、“运行—巡检 —保养—大修—技改”、“医疗—饮食—运动”等万物互联的价值链，并将这些 决策性、关键性、关联性的业务信息提炼到“智慧后勤”数据仓库中，为智慧后 勤资源管控平台和员工共享服务平台应用提供数据支撑。以BJ公司智慧楼宇系 统设计构想来模拟案例场景，展现后勤资源配置利用最优化，资产价值效益最大 化，以及为职工提供精准、周到、温馨的后勤服务，提升了职工的获得感、归属 感和健康幸福指数。 BJ 电力公司智慧后勤服务系统研究，找准了后勤服务的客户主体，服务理 念也由“以后勤为中心”向“以客户为中心”转变，资源管理由粗放随意向精细 规范转型升级，后勤服务供需关系更加紧密，服务模式更具特色和人性化。“智 慧后勤”促进了后勤制度体系建设，督导制度的落地执行见效。“智慧后勤”是 发展方向，是必然趋势。为电力企业后勤体制改革和管理创新发挥示范作用，为 BJ 电力公司高质量发展增加活力与动力。 关键词：智慧后勤，电力公司，电力物联网，服务创新 I 目 录 摘 要I ABSTRACTII 第一章 绪论 1 1.1 研究背景和意义1 1.1.1 研究背景1 1.1.2 研究意义2 1.2 研究内容2 1.3 研究方法和技术路线3 1.4 创新点5 第二章 相关理论和实践文献综述6 2.1 物联网技术相关理论6 2.1.1 物联网技术国内外发展现状6 2.1.2 物联网技术在电力行业应用6 2.2 服务创新模式相关理论7 2.2.1 服务创新概念及特征7 2.2.2 后勤服务创新模式8 2.3 后勤服务信息化相关理论9 2.3.1 构建智慧后勤平台9 2.3.2 后勤员工服务平台10 第三章 BJ电力公司后勤服务现状分析12 3.1 公司情况介绍12 3.2 后勤服务情况介绍12 3.3 后勤服务现状及问题分析13 3.4 智慧后勤服务系统建设SWOT 分析16 3.4.1 Strength 16 优势 （ ） 3.4.2 Weakness 17 劣势 （ ） 3.4.3 Opportunity 18 机会 （ ） 3.4.4 Threats 18 挑战 （ ） 第四章 智慧后勤服务系统设计19 4.1 后勤全专业数据采集19 4.1.1 后勤房产信息采集19 4.1.2 后勤楼宇设备信息采集20 4.1.3 ID 21 后勤物资 信息采集 4.1.4 ID 21 后勤车辆 信息采集 4.1.5 ID 21 后勤工程 信息采集 4.1.6 I