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邦家KPO标准化管理 目 录 全员租赁 KPO标准化管理系统 全员租赁时代的到来－－租赁链管理 全员租赁：指的是公司各个部门、各个员工、上下级间要象对待客户一样让对方满意，从而让整个租赁链畅通无阻。 顾客 需求 顾客 满意 分析 调查 租赁产品设计 采购 顾 物流 技术 租赁 仓储 供 应 商 行政 财务 信息 客 市场营销的目标就是使销成为多余 营得好，不用销；营不好，才努力销。 “营”是创造条件，“销”是租赁产品。对于企业的绝大多数岗位而言，它们并不直接参与产品销售，但都参与条件营造，条件营造的好坏，直接决定了租赁的效果。 租赁链分为主链与辅链。 “全员租赁理念”如何落地？ 主链从市场、调研、产品设计、采购、仓储、租赁、物流、技术服务、顾客，贯穿企业的整个经营环节。 辅链是为主链服务的支撑系统，它包括财务、行政、信息等。 KPO标准化管理系统是什么？ KPO：Key Post Operation 关键岗位操作管理系统 它是企业标准化管理的一种新技术，它以岗位操作为核心，把岗位文化、工作界定、工作标准、工作技术、和工作考核整合为一个统一的有机体，从根本上解决了企业的执行力问题，达到标本兼治的目的。 2、KPO管理系统基本模型（7P） 经营战略 经营目标 管理决策 管理制度 管理