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奢侈品知识培训 培训讲师：`` 培训时间：1天 培训内容： 奢侈品概念，基础知识，消费群体分析及销售技巧等相关知识。 培训对象：````购物广场员工 培训目的： 1、了解奢侈品的定义与常识 2、了解奢侈品的销售与管理 商场商端定位的背景： 大环境： 中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长！ 中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志！ 中国奢侈品消费总额排世界第三 ，占全球消费总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％；中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场！ 2010年最新数据：中国有2.5亿消费者有能力购买奢侈品。谭小芳老师预测：到2015年，中国消费者将像日本消费者一样具有影响力，奢侈品消费总量将占全球的29%！ 小环境： 内蒙古已经连续七年在中国经济体里全国第一，人均水平已经进入全国前八位，中国增速最快的是内蒙，内蒙增速最快的是鄂尔多斯！ 课程目录 奢侈品简介起源 在英文字典里，奢侈是Luxury、Luxus。其实，Luxus是一个拉丁词，原意指“极强的繁殖力”，后演变为浪费、无节制。大部分 欧洲语言都吸收了这个概念，确切地说，该词用以描述在各种商品的生产和使用过程中超出必要程度的费用支出及生活方式的某些方面。 沃尔冈·拉茨勒在畅销书《奢侈带来富足》这样定义奢侈：“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品或服务决定。”现在，奢侈品在国际上的概念是“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。 在中国人的概念里，奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。 在经济学上讲，奢侈品指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。它涵盖范围可能很广，从牛肉、人参、到豪华汽车，都有可能是奢侈品。 从社会意义上看，奢侈品是一种个人品位和生活品质的提升。 不过，通常人们认为奢侈品是那些非常昂贵的物品，即大部分人消费不起的物品。有些奢侈品既不是必需的又没有实际用途的昂贵物品，如名牌箱包、高级成衣、高档汽车、豪华游艇和私人飞机等。 奢侈品实质是一种高档消费行为，本身并无褒贬之分。 二、奢侈品文化内涵 　　“奢侈品”其实是一个舶来概念，指的是英文中的luxury。什么是Luxury？ 牛津高阶辞典如此解释 ：a thing that is expensive and enjoyable but not essential； 剑桥高阶辞典如此解释：something expensive which is pleasant to have but is not necessary； 韦伯斯特辞典的解释则是：something adding to pleasure or comfort but not absolutely necessary。纵观这三本辞典，luxury的含义大致有三个重点：好的、贵的、非必需的。 虽然中文解释的“挥霍浪费钱财,过分追求享受”大致也含有这三个特性，不过就表达来说，英文明显要中性许多，不算太过负面。 “好、贵、非必需”这三个都是相对概念，用来作名词解释也许还行，但要做一些严格的学术探讨，恐怕就不行了，究竟多好、多贵、多非必需才算奢侈品。也许可以借助 80/20法则来界定一下，同类产品中最好的20%产品，同时对于80%的人来说是昂贵而且非必需的产品，也许我们就可以将其称之为奢侈品了。当然，80/20只是一个随便的说法，我们也可以在进一步细化，再从奢侈品中划分出高级奢侈品。 　　在这三个概念中，最好处理的应该是非必需这个概念。我们只要研究一下这个产品的市场容量，看看究竟有多少人口能够拥有这件产品，大致就可以判断出这件成品的非必需程度了。比如说，每个人都要喝水，100%的占有率决定了它对于所有人来说都是超级必需品；与此相反，仅有极少数的人拥有私人飞机，那么这就是非必需品。 　　至于“好”这个概念，就相对困难一些了。各花入各眼，所谓好坏有时候是一个很主观的问题。比如某位大师的设计，“你”喜欢得不得了，就说非常好，而“他”极其厌恶，就说非常糟，这究竟是好还是不好，没有定论。对于这种问题，可以通过众人评选或通过大师点评来解决，但是亦有更简单的做法——选取尽量客观的好坏标准来作为判断。比如说，就布料而言，200织的要好过100织的，这个是一个相对客观的好坏比较；一块皮革，没有任何瑕疵的要好于有瑕疵的，这也是一个客观标准。虽然采用这些客观的方法去判断一件产品的好坏，也会存在着缺点，比如忽略了诸如创意、艺术这些人性化的东西，但是好处也是显而易见，那就是判断结果不会因人而异。 最后是贵，贵指的自然是价钱高，这个本来是很容易判断的一个东西，但是仅仅价格本身