《物业公司安全管理风险识别及措施(发项目)(1)》.docxVIP

?物业安全管理风险点识别及措施: 序 号 风险 名称 表现范围 表现形式 生命周期 发生 概率 可能损失 应采取措施 1 项目运作 风险 项目在运作阶段， 由丁物业本身具 有的瑕疵或发展 冏与业主的矛盾、 业主委员会等因 素等造成损失的 风险 例如：新建物业无合法报建手续， 违章建筑，接管后造成“违法管理” 前物业服务期 小 罚款、曝光 物业接管时严格把关，在物业 服务合同中增加相应条款，实 现非保险型风险转移 2 治安风险 由丁外部的过错 和违法行为，给物 业管理服务范围 内的业主或租户 造成人身损害、丧 失生命和财产损 失等风险。 例如：入室盗窃 物业管理全程 大 赔偿、曝光 人员进入登记、加强巡逻 盗窃非机动车 物业管理全程 大 赔偿、曝光 加强巡逻 管理区域内抢劫 物业管理全程 中 赔偿、曝光 人员进入登记、加强巡逻 打架、斗殴 物业管理全程 大 曝光 加强巡逻 管理区域内诈骗 物业管理全程 中 曝光 人员进入登记、加强巡逻、发 通知提醒企业  序 号 风险 名称 表现范围 表现形式 生命周期 发生 概率 可能损失 应采取措施 3 车辆管理 风险 在物业停车场经 营车辆停放服务 过程中，车辆发生 车身受损、车辆火 失等项坏 例如：物业内交通事故 物业管理全程 小 赔偿 设置行驶标识、限速标识、加 强行驶疏导。 车辆刮花 物业管理全程 大 赔偿 加强巡逻、发现刮花及时查找 原因 车辆丢失 物业管理全程 小 赔偿、曝光 人员进入登记、车辆进出登记、 保障停车场系统完好无损、加 强巡逻 车窗、门未锁 物业管理全程 中 车主贵重物品、车 辆被盗、赔偿 加强巡逻、发现此类情况及时 通知车主并做好记录 4 消防管理 风险 因发生火灾造成 业主或租户的公 共利益受损 例如：电器线路引发火灾 物业管理全程 大 处讪、曝光、刑事 拘役 加强用电设备设施检查，消防 设施检查、加强人员培训和演 练。 消防系统不能正常运行 物业管理全程 中 处讪、曝光、刑事 拘役 消防系统维修保养由专业公司 负贝、加强消防设施设备的检 查、设备损坏及时维修 灭火系统无水（消火栓、喷淋） 物业管理全程 小 处讪、曝光、刑事 拘役 加强消防设施设备的检查、每 月、每季度进行放水测试  消防泵、喷淋泵无法启动 物业管理全程 小 处讪、曝光、刑事 拘役 每天对消防泵、喷淋泵进行检 查、每月、每季度进行手动或 自动测试 堵塞消防通道 物业管理全程 大 处讪、曝光、刑事 拘役 加强对消防通道和公共区域的 巡查、发现堵塞现象及时活理 5 设备风险 物业本身主要包 括房屋本体公共 部位及届丁物业 管理服务范围的 房屋建筑物的附 着物、坠落物和悬： 挂物；公共设施和 设备包括供水、供 电、供气安全报警 系统、排水和排污 系统、配套的娱乐 活动设施等。 例如：触电伤人 物业管理全程 中 赔偿 加强送、配电箱、线路的巡视， 并及时处理，增加安全标识。  序 号 风险 名称 表现范围 表现形式 生命周期 发生 概率 可能损失 应采取措施 6 公共 环境 风险 物业管理范围内，物 业管理单位依据合 同，对园区和大厦内 的公共区域和场地进 行管理和维护服务， 维护正常的使用和功 能 例如：人员掉水池 物业管理全程 中 人员伤亡，赔偿 增加安全标识、加强巡逻。 高空坠物 物业管理全程 中 人员受伤、车辆受 损或其他 发通知做好提醒和告知工作、 张贴高空坠物的宣传画册等 7 内部 管理 风险 由丁内部管理及劳资 纠纷、不安全生产及 违规操作造成的风险 例如：员工损公肥私、贪污盗窃 或坚守自盗 物业管理全程 大 资金损失 加强员工培训和思想教育、完 善收费程序 员工交通事故 物业管理全程 大 员工受伤、资金损 失 加强员工安全意识培训、引导 员工遵守交通规则及法规 8 收费 风险 由丁公司收费方面出 现的风险 例如：业户长时间拖欠费用 物业管理全程 大 服务工作不能正常 开展 建立管理费预警机制、加强与 租户沟通，注意重点客户监控  停车场定额发票存根丢失 物业管理全程 小 公司声誉受损、罚 款 严格执行收费管理制度、认真 填写交接班记录，做好登记和 交接、未用和使用过的发票存 根由专人负责、部门负责人每 天进行检查核对 停车场收费款项 物业管理全程 小 减少收血 严格执行收费管理制度、做到 “一车一卡一杆”、保障停车 场收费系统正常运行、杜绝“非 法开闸”、免费车辆（除军警 车）必须有“免费停车卷”， 并登记在《免费车辆登记表上》 9 自然 灾害 因狂风、暴雨、恐怖 行径及疾病流行等造 成的危机 例如：H山 物业管理全程 大 人员伤亡、赔偿 定期检测，保证防密设施完好。 暴雨导致车库水浸 物业管理全程 小 车辆受损、赔偿 定期检查排污泵是否正常、做 好雨季汛期的防范工作、提前 准