2021年广播电视大学（电大）消费行为模拟试题.docVIP

试卷代号：8371 座位号 福建广播电视大学—第一学期期末考试 开放教育广告专业（专科）《消费行为分析》模拟试题 12月 题 号 一 二 三 四 总 分 分 数 注意：请考生正确填写试卷右上角座位号。 得分 评卷人 一、判定题（在你认为正确题前括弧内画“√”，不正确画“×”每题2分，共20分） （√）1.消费者行为是很很复杂，也是很微妙。 （×）2.和好友交谈品牌或去购物行为是行为反应。 （√）3.一次动机是生物起源性动机，二次动机是心理起源性动机。 （√）4.卷入度是指消费者对某一对象所感知和个人关联性或关心程度。 （√）5.包装和品牌和消费者对刺激物了解有亲密关系。 （√）6.心境是是一个软弱、持久而含有渲染性情绪状态。 （×）7. 恐惧诉求多用于和个人相关产品和家用产品。 （√）8.世界上，找不出两个完全一样消费者，当能够发觉某个或一些地方极其相同消费者。 （√）9、影响注意刺激原因是刺激物本身大小、颜色、位置等。 （×）10、在高卷入情况下，消费者在比较广泛范围内寻求处理问题方法。 得分 评卷人 二、名词解释（每题5分，共30分） 1.消费者反应 在消费者环境下受营销刺激消费者心理活动过程引发各自不一样反应，包含认知反应，判定反应，行为反应。 2.暴露 也称接触或展露。消费者感觉器官接触市场营销刺激后，就感知其刺激过程。多种多样刺激物全部会暴露在消费者感官接收范围内。 3..超我 是内化了社会规范和道德律令，即良心，负责检视个体以社会所能接收方法满足需要，代表理想而非现实，追求完美而非愉快。 4. T型个性 有些消费者在购置决议过程总是忧虑、担心受损失个性，有T型个性消费者比通常消费者更敏感地反应营销刺激、搜寻更多信息。企业要用“精明消费者才选择我们产品”等方法来消除她们忧虑。 5.认知欲望 是指个人爱思索倾向，是把握个性差异变量。反应是“个人思索多少”、“爱思索程度怎样”等问题。 得分 评卷人 三、问答题 （共30分） 影响刺激消费者注意刺激物原因有哪些 答： 刺激物大小，大刺激物轻易引发注意。 颜色，彩色画面通常比黑白画面更轻易引发注意。红色或黄色能够引人注目。 位置，物体处于个体视线范围内不一样位置，其吸引注意能力也不一样。 隔离，将一些特定刺激物和其它物品分隔开，有利于吸引注意力。 突出，大家倾向于更多地注意那些和背景形成显著反差刺激物。 格式，即信息展示方法，简单、直接信息展现方法比复杂方法更多地引发消费者注意。 动，含有动感刺激物比静止刺激物更轻易引发受众注意。 个体原因： 2、举例说明消费者态度和购置行为之间关系 答： 1）消费者态度将影响其对产品、商标、判定和评价。通常对名牌产品怀有质量好信念和态度，形成了宁愿多花钱选择名牌行为。 2）态度影响消费者学习爱好和学习效果，在学习过程中起过滤作用。 3）态度经过影响消费者购置意向，进而影响消费者购置行为。 ） 得分 评卷人 四、案例分析题（20分） 以快熟面为例，解释消费者知识手段——目标链 快熟面价值块 快熟面 价值块 利益块 属性块 等级 价值 包装 经济性 营养 便利 健康生活 年轻气氛 长寿