百货商场楼层组长每日工作流程.docxVIP

楼层组长每日工作流程 1、A班楼层组长工作流程: 序 号 时 间 项 目 1 8: 45 到公司报到、开启钥匙箱 当值楼层组长碰头，看工作记录，即 工作跟进表，工作跟进表包括以下内 容: 45-8: 1、 每日工作目标与个人目标； 2 55 2、 促销活动进度； 3、 楼层失货情况及处理； 4、 突发事件及处理； 5、 排班表是否有人缺勤；  6、 昨日待处理事宜； 7、 确认与顾客约好的事情； 3 8 55-9: 00 到达各自楼层O号通道门，准备带员 工入卖场； 4 9: 00 带领本楼层员工进入卖场 5 9: 00-9: 10 开早会，内容如下： 1、 点名； 2、 仪容仪表检查； 3、 宣布工作事项； 3.1当天销售目标、各区域工作目标与 职责分担清楚； 3.2促销安排及进度等 3.3前天突发事件/相关需跟进工作 3.4培训员工（内容根据实际需要拟  定）,资深销售人员提供宝贵经验分享 4、 对人员未到的柜台安排替代人手揭 盖布、点货； 5、 有关商品资讯； 5.1流行资讯 5.2商品知识与销售重点说明 5.3新商品介绍 5.4同业状况 6、 传达事项 1、 员工揭开盖布、点货、清洁、陈 6 9: 10-9: 列； 25 2、 楼层组长检查四周、陈列（先前 后背），检查照明、储物柜、通道等； 7 9: 25-9: 准备迎宾，检查各专柜员工是否在指  30 定位置做好