外贸业务人员绩效考核方法.docxVIP

森泰公司外贸业务人员绩效考核方案 一、总则 1.为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展， 制定本方案。 2.本方案适用于公司业务部： 业务部经理、主管、业务员。 二、业务考核目的 1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 2.使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 4.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进 行业务交流会。 三、考核原则 以业务员业绩作为主要的考核依据。 以业务资金周转率作为辅助考核依据。 实事求是、严肃、客观。 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 70 分以下 考核代码 A B C D 考核结果 优 良 合格 不合格 业务部季度综合考核表 被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间： 完成率（ % ） 得 备 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 权重 注 分 财务 1 毛利润 40% 2 新增客户毛利润 30% 业绩 3 应收款 /赊销 10% 指标 小计 80% 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 内部 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 管理 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 指标 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 季度曝光 2 次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝 “雷区” 顾客投诉曝光 光 6 次以上或因顾客关系处理不当， 引起冲突或对公司 考核 形象造成严重损害的，部门考核系数为零。 外贸业务经理（主管）年度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 来源于网络 分类 财务 业绩 指标 营销 过程 指标 内部 管理 指标 雷区 考核 分类 财务 业绩 指标  序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（ % ） 权重 得 备注 分 1 部门毛利润 35% 2 个人销售毛利润 10% 3 个人新增客户毛利润 10% 4 应收款 /赊销 5% 小计 60% 评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 3 信息管理 /反馈 1 2 3 4 5 5% 4 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训 /指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 当月 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 5%（不可抗力除外） 扣罚 季度曝光二次扣罚 500 元，一年内曝光六次以上或因 2.顾客投诉曝光 顾客关系处理不当， 引起冲突或对公司形象造成严重 损害的，业务部主管将被免职。 外贸业务员年度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（ % ） 权重 得分 备注 1 个人销售毛利润 35% 2 个人新增客户毛利润 20% 3 应收款 /赊销 10% 小计 65% 营销 评价尺度 过程 1 销售的 2 4 6 8 10 10% 指标 组织与实施 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 管理 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 指标 小计 10% 合计 100% 来源于网络 当月 1.坏账损失 按责任订单提成比例进行扣罚（不可抗力除外） 扣罚 雷区 季度曝光一次，本季度的考核直接将为合格，一年内 考核 2.顾客投诉曝光 曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。 五、薪酬标准 1.员工岗位薪资的构成 : 由固定工资 和 业务提成 两部分组成。 2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主 要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员 )、业务经理等划定不同级次。 具体结构，如下表所示。 外贸业务人员薪酬标准表 职等 1 级 2 级 岗位 初级业务员 2200 元 24