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调整员工心态 改善工作态度 一、人生的主宰系统 1、人类的一切行为都受控于主宰系统，就象物理或化学反应受控于某些定律或法则。 2、人生的主宰系统 信念：指事情应该是怎样的； 价值：是事情的意义和给一个人的好处，价值是做与不做任何事的原因； 规则：事情的做法，是为了取得事情中的价值和实现有关的一些信念的方法。 二、你所相信的决定了你所所拥有的。 你所坚信的是真实的吗？ 五个催眠师：父母、老师、朋友、广告、自己 三、用正面词语提升信念系统 、我不要被人欺负——我要别人尊重我 、我没有办法——我要试着从一个新的角度去看这个问题 、我不要没人理我——我要去交新朋友 、我没有钱——我需要增加收入 、以前从未有人做过——我们有做第一个的 四、重新架构 、世界万物都是主观的真实而非客观的真实。 、任何事物都有多种意义。 、因为上司挑剔，所以工作不积极 改：上司挑剔，所以工作积极，因为—— 、因为不喜欢老板，所以很难用心投入工作 改：不喜欢老板，所以工作积极，因为—— 五、改变旧有信念的步骤 、明确你想要的结果； 、找出障碍； 、加强改变的欲望； 、破除旧有信念； 、强化新行为。 六、阻碍结果达成的因素 1 、自我设限 2、不良的储存资料； 3、焦点不对 4、问错问题 5、肢体语言 七、消除三个非理性观念 1、应该或必须如此 2、过度归纳 3、自我设限 4、依赖心态 八、价值观 人生的指针 1、追