数字化参考咨询服务与图书馆合作－－－－上海图书馆网上联合知识导航站案例分析.pptVIP

数字化参考咨詢服务和图书馆合作 上海图书馆网上联合知识导航站案例分析 Digital reference service and Library cooperation a case study of the Shanghai Library COrs CORS- Collaborative Online Reference Services 金紅亞 Jin Hongya Shanghai Library hyjin@@libnet.sh.cn  旒主氩 1.上海图书馆网上联合知识导航站概况 2.网上联合知识导航站运作的模式 3.网上联合知识导航站服务方式 4.网上联合知识导航站馆际合作的框架 CORS- Collaborative Online Reference Services  1、阌上联合知识导航站欐况 上海图书馆网上参考咨询是一项完全免费的纯公益性 服务,对外服务的名称为:网上联合知识导航站 Collaborative Online Reference Services ft*: CORS 自从2001年6月开始对外服务以来,受到了国内外广大读者 的欢迎 早期的合作方式是 聘请上海地区各高校和科研单位图书馆的17位优秀中 青年参考咨询专家,通过导航平台为读者解答疑难性的参 考咨询问题 CORS- Collaborative Online Reference Services  导航站建立的初衷 实现图书馆专家资源的共享 实现各图书馆馆藏资源的共享 通过网络实现参考咨询一站式服务 为读者提供专业性、研究性的参考咨询服务 CORS- Collaborative Online Reference Services  提供学科性的参考咨詢服务 导航站专家专业面涉及医药、纺织、电 子、汽车、化工、计算机、英美语言文学、社 会科学以及图书情报等各个方面,擅长图书馆 参考咨询工作,熟悉各领堿的文献资源。这些 学科馆员在收到问题后的两个工作日内给予读 者较有价值的参考咨询答复 CORS- Collaborative Online Reference Services  导航站现状 五年多的发展,导航站已经基本走出一条具有 上图特色的网上联合参考咨询服务的道路,截至2006 年5月导航站共回答读者提问14953次,问题入知识库 9925条;有专家98人,其中国外专家8位,国内专家42 位,上海图书馆参考咨询员48位。合作馆10家,其中 境外图书馆4家。导航站自2005年7月系统升级后,除 了能保证提供7天/24小时的服务以外,每天还能为读 者提供网上实时咨询服务。回答问题的平均时间小于 20小时 CORS- Collaborative Online Reference Services  2、上联合知识导航站运作的模式 参考咨询分层服务 上海图书馆365天天天开馆,导航站天天有馆员回 答读者问题,专业问题选专家回答 导航站专家回答专业问题 抢答机制 缩短读者等待时间 补答机制 提高回答问题的质量 实时咨询和离线咨询相结合 CORS- Collaborative Online Reference Services  3、上联合知识导航站服务方式 快速回答 回答时间不超过24小时 专家回答 回答时间不超过48小时 根据需要选择专家 FAQ便民措施 简单常见问题平台直接给答業 知识库检索 实现知识重复利用 固定时段专家实时回答问题 4:00-16:00 CORS- Collaborative Online Reference Services  4、两上联合知识导航站馆际合作的框架 聘用馆外专家实现人力和馆藏文献资源共享 图书馆际虚拟参考咨询平台对连实现异地服务 地区性馆际合作实现个性化独立运作服务不同 地区的读者 建立专题合作模式,服务专业群体 跨境联合服务仝球华语读者 CORS- Collaborative Online Reference Services  聘用馆外专家实视人力和馆藏攵献资源共享 Online 网上联合知识导骯站 欢上海第二医 ③专家自然科学咨询员 科大学图书 合作馆咨询 共32条记录 K41234p以 馆参考馆员 握长匡文化相关的信息咨询 握长日语语言文字 一网两库 文献服务 @ 家咨询 驰延明 纽约皇后馆 平硬工程汽年运用技木等管 路医学信息检索和咨询工 的和远年的倍 从事生物区学信息、专利检索等 张左之 F