2021年江苏自考00152组织行为学学习资料.docVIP

江苏自考00152组织行为学复习资料 1、组织：组织是动态组合活动和相对静态人群社会实体单位统一。 2、人心理活动和行为反应规律性是组织行为学研究对象。 3、组织行为学有四个层次，①个体②群体③组织④组织外部环境 4、个体是组织行为学研究基础和出发点 5、组织行为学产生于20世纪50年代至60年代，其发展过程起始于心理学 6、工程心理学关键研究对象是人和机器关系 7、影响组织中职员个人行为原因有：假如是多选题就全选P17 8、行为=f(人主观特征.所处客观环境特征，B=F（Pa、b、c...*Em、n、o...) 9、心理学最先被应用发展组织行为学中是“人事心理学”和“工程心理学” 10、组织行为学实际是组织中以人为中心现代管理学 11、研究关键方法：①案例研究法②观察法③心理测验法④调查法⑤试验法 12、调查法包含：①面谈法②电话调查法③问卷调查法 13、任何人心理活动过程均包含认知、情感、意志三部分，即知、情、意过程。 14、感觉是客观失误直接作用于人感觉器官，人脑中所产生对这些事物部分属性反应。 15、知觉是在感觉基础上，把所感觉到客观事物多种部分属性联络起来，在人脑中产生对该事物多种属性综合整体反应。 16、社会知觉是指主体对社会环境中相关人知觉。 17、产生错误知觉原因： （1）知觉防御：知觉防御是指大家保护自己一个思想方法倾向。 （2）首因效应：是一个先入为主思想方法。 （3）晕轮效应：这是一个以点概面思想方法。 （4）投射：就是以己度人思想方法。 18、X理论认为人性本恶，如：逃避工作、怕负责、以自我为中心等，对应领导方法不人性化，如：把人当工具，只关心工作不关心人等。 Y理论认为人性本善，如：重视人需要，职员参与管理，激励职员等等，对应领导方法较科学，如人不懒惰，愿意负担责任，自觉和自我管理等等。 XY理论全部是麦克里格提出 归因理论是美国心理学家海德提出。四种归因： 努力程度(内因） 能力大小（内因） 任务难度（外因） 运气和机会（外因） 21、价值观：是大家对客观事物在满足主观需要方面有用性、关键性、有效性总评价和总见解。 22、（1）理性价值观，以知识真理为中心。 （2）经济性价值观，以有效实惠为中心。 （3）政治性价值观，以权利和地位为中心。 23、工作参与度：指职员对自己工作认可程度、投入程度，和认为工作对自我价值实现关键程度。 24、管理者怎样才能提升职员组织认同感和工作参与度： （1）表明她们真诚地关心着职员利益。 （2）为职员发明实现个人目标机会。 （3）改善工作，使很多职员对自己工作有更多自主权。 （4）寻求机会立即奖励职员。 （5）同职员一起设置目标，其中包含对职员相关键意义个人事业发展目标。 25、个性：是个人所含有多种心理特征和意识倾向较稳定有机组合。 26、个性心里特征包含：气质、能力、性格 27、多血质行为反应是灵活灵敏，胆汁质行为反应是粗枝大叶，粘液质行为反应是沉着平稳，抑郁质行为反应是细心谨慎、敏感多疑 28、能力是个人顺利完成某种活动所必备心理特征 29、能力按其适应性可分为智力、专门能力和发明力 30、性格根据何种心理机能占优势能够分为： （1）理智型（善于思索问题，三思后行）， （2）情绪型， （3）意志型（明确目标，自觉支配行动）， （4）中间型或混合型 31、对于个性特征起决定性作用并不是生物遗传原因，而是社会环境 32、个性差异和管理 （1）知人善用。 （2）配置合理领导结构。 （3）选择有效领导方法和管理方法。 33、发明性行为：是指人这个主体综合个方面信息后形成 一定目标或调整客体过程中产生出前所未有并含有社会价值新结果一个行为。 34、发明性行为特点： （1）首创性 （2）有用性 （3）适应性 （4）主动性 35、家庭环境是开发发明力摇篮 36、开发发明性行为组织环境： （1）要有一个激励大家勇于创新机制和组织气氛 （2）要有全力支持创新领导 （3）要有友好人际关系 （4）要有合理群体结构 （5）要有良好信息沟通 （6）要有相对分权和弹性组织结构 37、弹性组织细胞：是说组织结构框架并不是固定不变，而是跟随客观环境改变而有所改变 38、事业生涯成功和失败，关键取决于本人对终生事业生涯设想和考虑。 39、有效事业生涯设计和开发应遵照个人和组织相结合标准 40、霍兰德认为，有六种基础“个性定向”决定着大家从事职业种类： （1）现实操作型 （2）调查研究型 （3）社会型 （4）常规型 （5）管理型 （6）艺术型 41、个人在组织内事业生涯变动方向有： （1）纵向变动 （2）横向变动 （3）向关键变动，其形状是圆锥体 43、正式群体：由组织结构