商务接待与拜访礼仪培训教材 .pptxVIP

商务接待与拜访礼仪; 人无礼则不生 事无礼则不成 国家无礼则不宁 ----荀子 ;项目一 商务接待;项目一 商务接待;一、接待的计划 1.了解客户基本情况 2.做好迎客准备 客人到达 确定饭店 欢迎宴会 商务谈判 参观访问 送别安排 ;项目一 商务接待;;项目一 商务接待; 更正： ①小陈接待礼仪不佳。应提前到达，且根据身份对等原则，还应有一名总经理前往迎接。 ②小陈接待礼仪不佳。应安排英语熟练的人员接待 ③小陈接待礼仪不佳。事先做好准备工作，了解对方喜好，引导话题 ④小陈接待礼仪不佳。应安排就餐，告知时间地点，留下联系方式、日程表 ⑤行政部接待礼仪不佳。当日应适当提前提醒或联系 安排车辆人员接送;资料二：奇点公司的业务部，办公人员不是在打电话就是在写报告，这时门外传来敲门声。主任周青就随口喊了一声“请进”。“你好，我叫严和，是A公司业务员。”来客简单地做了自我介绍。周青看了一下，并没有停下手中的笔，说了一声“请坐”，然后对旁边的小王说：“给这位先生倒杯茶。” 小王递给严和一杯茶后，继续回到自己的座位上工作。周青头也不抬的说：“你有什么事啊？” 严和原本是想来奇点进一批货的，但看到大家的态度，他没再说什么就走了。