品管圈与统计技术七大工具 .pptxVIP

YYSPH品管圈知识与统计技术七大工具品管圈（QCC）的含义 YYSPH在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层员工，应用品管的简易统计手法，进行分析，解决工作场所的问题以达到业绩改善之目标所组成的小组（即圈）。QCC（Quality control circle）为什么开展QCC活动—— 尊重人、开发智慧、调动积极性。—— 医院推行CQI的需要护理部促导委员会审核组促导员促导员促导员圈 长圈 长圈 长圈 长圈 长品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈我院品管圈组织构架如何组建QCC？?QCC组建的类型1、自下而上(自发、主动型)；2、自上而下(倡导、指令型)；3、上下结合(上级推荐、下级组建)。掌握部门内的问题点(QCESS) ——选题着手点：品质的问题 (Quality) 提高静脉穿刺成功率、降低病房噪音成本的问题 (Cost) 降低****的损耗效率问题 (Efficient) 提高病床周转率节约的问题 (Save) 提高***的使用寿命服务问题 (Service) 如提高病人满意度 發掘問題的要領 ● 持有“問題在任何地方都有”的意識. ● 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. ●經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等. ●有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷. ●要