《现代质量管理》ppt幻灯片.pptVIP

第十四章 质量管理;白酒行业的“塑化剂”风波;目录;1、质量的概念;1.质量的概念;泰勒：（Frederick?W. Taylor） 生平：1856－1915 职业：锅炉工出身、总工程师 著作： 《计件工资制》；《车间管理》；《科学管理原理》； 贡献：科学管理之父、企业管理之父、福特汽车生产线 观点：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流??，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 管理和劳动分离。 ;休哈特：（Walter A. Shewhart） 生平：1891－1967 职业：贝尔实验室 著作： 《产品生产的质量经济控制》；《质量控制中的统计方法》； 贡献：统计过程控制、控制图、PDCA环 观点：纯科学和应用科学都越来越将对精确性和精密性的要求推向极致。但是，应用科学，尤其是应用于可交换部件的大规模生产中的应用科学，在涉及特定的精确性和精密性的问题上，其确切性比纯科学有过之而无不及。 指出公司需专注于顾客且设法满足顾客，这正是现代质量管理的基本理念之所在，他鼓励以科学的方法来解决质量有关的课题。 a、认识到变异是无处不在的，因此，应用统计方法对过程的情况作了解，