原创力文档现代质量工程 （工业工程专业） 王颖;本章重点：
1、6?的起源及其含义
2、DAMIC流程及各阶段工具
3、6?实施的组织架构;我们每天都在做什么?;许多企业面临的问题：
“野火烧不尽，春风吹又生”
许多的企业管理人员：
“生命不息，救火不止”
;6?质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出
6?已成为许多世界级企业的质量目标
6?是一种质量理念
6?是一种企业文化（质量文化）
6?已经为许多企业带来了显著的效益
6?反映了现代质量管理的趋势：
客户驱动
持续改进
管理层支持
全员参与
跨职能合作
并行质量工程; 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计（面向六西格玛的设计，简称DFSS），并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。
客户驱动的持续改进的管理模式。;;六西格玛的发展历史;6?质量管理 —— 世界500强公司中的应用; GE公司的前CEO杰克·韦尔奇曾评价说：
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