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酒店培训员培训技巧 培训技巧 培训别人就是展示自己，要充分的释放自己 什么是培训：员工招聘、提升、调职或业务水平不足时为了达到岗位 对员工实施的 （你不给员工资质，又如何去要求他们达 到你要求的水平。对员工要尊重。） 酒店员工的特点：更多理解，记忆力差，理解能力强，注重分析。 培训员和老师的区别：主角是学员，应引导学员去掌握。 培训需要：员工水平达不到自己的标准时候。 培训益处：对员工、酒店、客人 什么人参加培训：新员工、升职人员、有新任务的员工、调职人员、 不达标的。 培训员的 7 个特征：热爱培训、知识较丰富、表达能力强、耐心、幽 默、有责任感、赢得学员的尊重。 培训员的职责：顾问/ 指导者、教练、帮助者、伙伴/朋友（要亲切 地）。 培训方法：感官：所有知识通过五大感官获得，触觉、视觉、嗅觉、 听觉、味觉。 理论知识：75%视觉 25%听觉 技能：演练，63%触觉、25%视觉