质量经管的基本定义.pptVIP

戴明的14要点质量管理法（Deming’s 14 Points） 1．创造产品与服务改善的恒久目的（短期行为） 2．采纳新的哲学 3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准 4．废除“价低者得”的做法 5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统 6．建立现代的岗位培训方法 7．建立现代的督导方法 8．驱走恐惧心理 9．打破部门之间的围墙 10．取消对员工发出计量化的目标 11．取消工作标准及数量化的定额 12．消除妨碍墓层员工工作畅顺的因素 13．建立严谨的教育及培训计划 14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构 质量管理研究与探讨 郁朝阳 议题1:质量 1 质量 2 质量管理 3 质量管理 改进 4 质量思想 5 质量格言 什么是质量 质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。 质量是广义的，到处都是质量。 质量是至关重要的。 对软件项目研发来说，管理、研发、测试、文档、部署（实施）、服务都体现质量，质量贯穿于全过程。 质量管理的研究是有意义的事情。 请看下页：简明的定义 最简洁的理解 软件质量就是满足需求 请看下页：RUP的定义 Rational Unified Process的质量定义 质量是由以下三点所确定的特征：?1 满足或超出认定的一组需求2 使用经