集团公司后勤管理办法.docx

后勤管理办法 第一条 来客接待 一、客人来访先在办公大楼底层大厅服务台等候，由集团保安与接待部门或会客者联系，预约会见时间，获得许可并填写《会客单》后方可进入办公区域。上级领导和常客来访可不填会客单，但也应由保安预约； 二、如接待人员不在或暂无时间会客，大厅保安应做好解释或招呼客人在大厅稍候。接到会客者电话通知方可让客人入内； 三、对不了解身份的客人来访应首先确认其身份和来访事由，并查验必要的证件。对不能说明其身份和所要拜访的部门和人员的，大厅保安应婉拒其进入大楼； 四、工作人员的亲属、朋友来访，原则上在底楼大厅接待和会谈； 五、会客结束时，接待人员应在会客单上签名，客人离去时，大厅保安应收回会客单； 六、来客接待应做到热情礼貌，有礼有节，并控制好会客时间，不长时间闲谈； 七、工作人员会客时，应避免客人接触涉及公司商业、技术和财务等秘密的资料，不谈论有损于公司形象和涉及公司秘密的话题。 第二条 卫生管理 一、办公大楼全体工作人员要讲清洁、讲卫生，树立良好的卫生习惯； 二、做好本科室内部的清卫工作，经常保持室内整洁，做到地面每天至少打扫一次，门窗、墙壁及室外阳台每周清洁一次，消灭卫生死角； 三、做好科室卫生包干区的清卫工作，做到每天至少打扫一次，大楼保洁员按大厦保洁协议规定实施，负责对公共场所每天至少打扫二次，厕所保洁员每天冲洗卫生间二次。办公大楼每月组织一次大扫除； 四、室内办公设备，办公用品和文件资料摆放整齐，不乱扔乱丢纸屑杂物，不随地吐痰； 五、不在办公室内烧煮食物、吃零食； 六、公共场所不准吸烟； 七、各科室及公共场所照明正常，发现损坏及时报修； 八、员工及外来车辆按指定地点整齐停放，未经允许，不得停放在办公大楼内； 九、公司办公室每月组织一次卫生检查，并进行评比、考核、公布。 第三条 文明办公 一、办公大楼工作人员应衣着整齐，仪表端庄，保持良好的精神状态和充沛的工作精力； 二、办公室内和公共场所保持整洁卫生，有条不紊； 三、工作时姿态端正，精力集中，工作认真，讲求效率，不打瞌睡，不干私活，不吃零食； 四、工作期间不串岗离岗，不聚众闲谈，不大声喧哗； 五、上班期间不准酗酒，公共场合不准吸烟； 六、电话接打要文明礼貌，客人来去要热情迎送； 七、办公室内不开无人灯、无人扇、无人空调； 八、爱惜公司财物，节约办公费用。 第四条 监控系统管理制度 一、值班监看制度 （一）大厦监控系统由监控室负责监控，由行政事务部负责监督检查监控室的工作； （二）监控人员负责做好大厦监控范围内的工作，并做好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报； （三）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料； （四）监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情； （五）认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行； （六）负责监控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐； （七）严禁非监控人员进入监控室； （八）未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、长时间接听私人电话等与其工作无关的事情； （九）如当天发生可疑现象的，必须在每天下班之前向行政事务部汇报监控情况。 二、图像信息保存、使用登记制度 （一）大厦监控系统图像实行自动保存，所有图像保存时间不得少于30天； （二）任何单位或个人需要查看监控图像的，需填写《监控信息图像查看记录表》，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记，后经行政事务部确认，报主管领导审批同意后方可查询； （三）任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息； （四）任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录； （五）任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置； （六）任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。 三、安全保密制度 （一）工作人员使用计算机要及时主动设置密码； （二）严禁将计算机密码告知无关人员； （三）未经相关领导批准，任何人员不得将监控的数据、软件及资料复制给其他单位或个人； （四）未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备； （五）任何人不得擅自提供、传播图像信息； （六）对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。 四、突发事件应急预案 （一）大厦突发停电或监控系统故障，监控系统不能正常工作时，监控人员应立即上报行政事务部，由行政事务部组织人员修理，排除故障，并安排保安加强大厦安全巡检； （二）监控值班人员发现异常情况应立即上报行政事务部主管人员，并安排保安人员到达现场检察情况，弄清原因。现场检察人员将现场情况报告监控值班人员，监控值班人员视情况采取相应