保险公司经营实务.docVIP

第三节 保险公司经营实务 保险公司经营实务主要包括四个环节：保险展业、保险承保、保险理赔和保险防灾防损。 一、保险展业 保险展业是指以保险宣传开道，广泛组织和争取保险业务的过程。保险公司只有大量地招揽业务，才能把风险在众多的被保险人之间进行分摊，才能积累雄厚的保险基金，在保险市场上增强竞争力，为被保险人或投保人提供更广泛的、更优质的风险保障服务。因此，保险展业是保险经营活动的最基本工作和先导。 （一）保险展业的一般程序 1.保险展业的准备工作。开展保险业务应书先对保险市场环境、潜在顾客状况及保险公司自身优劣和保险商品特点进行全面的对比和分析，并制定出展业规划、展业战略和策略，做到“知己知彼”，才能取得预期的展业效果。其具体准备工作有： （1）调查背景情况，制定总体规划。这是展业前最重要的准备工作之一。调查背景情况是制定展业规划和实施展业的依据，它包括对自身经营状况的考察和对外部经营环境的调查。对内部经营状况的考察包括对公司总体规划和目标的理解，对公司经营状况、信誉、市场占有率、所销保险商品的特点和竞争力以及展业工作队伍素质等各方面，进行全面细致的研究和分析，以便在制定和实施展业规划过程中扬长避短。对外部经营环境的调查包括对保险市场供求环境的调查、竞争对手的阋查、市场购买力的调查，以及展业区域特点、风俗习惯、保护心理、风险状况等各种与展业