AMS-企业管理-ISO品质体质-(ISO-条文要素中文本).docVIP

PAGE PAGE 10 ISO 9004:2000 Quality management systems - Guidelines for performance improvements 品质管理系统 - 绩效改进指导纲要 （中译版） PAGE ISO 9004 : 2000 品质管理系统 – 绩效改进指导纲要（中文版） PAGE 1 PAGE II 目录 TOC \o 1-3 前言 1 简介 2 0.1 概述 2 0.2 流程导向 2 0.3 与ISO 9001之关系 4 0.4 与其它管理系统之兼容性 4 1 范围 4 2 引用标准 5 3 名词及定义 5 4 品质管理系统 5 4.1 管理系统及流程 5 4.2 文件 6 4.3 品质管理原则之使用 6 5 管理阶层责任 7 5.1 一般指引 7 5.1.1 简介 7 5.1.2 应考虑之问题 8 5.2 利害相关者之需求及期望 9 5.2.1 概述 9 5.2.2 需求及期望 9 5.2.3 法令及法规要求 10 5.3 品质政策 11 5.4 规划 11 5.4.1 品质目标 11 5.4.2 品质规划 12 5.5 职责、权限及沟通 12 5.5.1 职责及权限 12 5.5.2 管理代表 13 5.5.3 内部沟通 13