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中国石油加油站管理规范 中国石油加油站管理规范 来源： 卢迪的日志 来源： 卢迪的日志 中国石油加油站管理规范 中国石油加油站管理规范 总 则 总 则 第一条 指导思想 第一条 指导思想 对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现 对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现 股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。 股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。 第二条 服务宗旨 第二条 服务宗旨 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。 第三条 服务承诺 第三条 服务承诺 质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。 质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。 第四条 管理模式 第四条 管理模式 资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣 资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣 传。 传。 第五条 适用范围 第五条 适用范围 本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租 本规范适用于中国石油天然气股份有限