服装销售技巧及服装搭配培训课程PPT(共45张).pptVIP

顾客购买心态的改变 （ 3 ） ? 新的消费意识 ? 买有必要性的商品 ? 购买感觉上占便宜的物品 ? 选购 [ 安全性 ] 高的货品 21 服 装 搭 配（ 1 ） 服装搭配 一、个性服装搭配基本技巧 1. 逐步建立自己的着装风格 并客观对待流行； 2. 衣服要与你的年龄、身份、 地位一起成长； 3. 基本服饰是你的镇山之宝； 4. 买和自己的身材、肤色、气 质能够“速配”的衣服。 服装搭配 二、服装款式搭配技巧 长与短 （一）上长下短。 1 、遮掩和修饰臀部过大缺点 （梨形身材）。 2 、形成视觉错觉，让人苗条 高挑。 沈阳音乐学院南校区 百万市民艺术普及工程 服装搭配 服装搭配 （二）上短下长。 1 、突出下身的修长，对美腿 起拉长效果。 2 、短小的上装能够突出胸部 。 沈阳音乐学院南校区 百万市民艺术普及工程 服装搭配 服装搭配 （三）上下一样长。 服装搭配 （一）上宽下窄。 宽与窄 这是男士应该具有的身材。 沈阳音乐学院南校区 百万市民艺术普及工程 服装搭配 服装搭配 （二）上窄下宽。 服装搭配 （三）上下一样宽。 服装搭配 大与小 方与圆 销售技巧 (1) 1 销售前 １、专业形象准备 （见面的 6 秒） ２、专业知识准备 (FAB( 特性、优点、利益 ) / USP ( 独特销售点 ) 、洗涤 方法等） 3 、销售对象的准 备（了解顾客购买 心理 / 改变顾客价 值观） 销售过程 1 、销售的 5 个阶段 2 、接近顾客的 7 个 机会 售后 赢 取 顾 客 心 3 、建立信赖感 4 、沟通的 7 大技巧 5 、促成的方法 2 如何令顾客满意 满足顾客需要的两个基本点 愉悦的心情 解决问题 3 服务的好坏 （ 1 ） ? 每个人都对他将要进行的事情抱有期望 ? 好的服务和坏的服务的区别 ： 超出期望 期望 卓越的服务 非常满意 合符期望 低于期望 好的服务 坏的服务 维持一般关系 感觉不满 4 服务的好坏 （ 2 ） ? 非常满意 —— 忠诚、口碑 再次光顾 推介客户 ? 维持一般关系 ? 感觉不满 —— 发表不利信息 损害公司形象、信誉和销售 5 商场销售要改变的观念 （ 1 ） ? 进门的顾客就是商场的真正主人 ? 顾客是为用而买，并非为退而买 ? 我们的收入是顾客给的 ? 将买卖观念转变为服务观念 ? 只有不理解的顾客，没有无理的顾客 6 商场销售要改变的观念 （ 2 ） ? 顾客不买也一样开心 ? 将顾客的消费观念改变为投资观念 ? 将顾客的眼前利益转变为长远利益 ? 将顾客对产品的需求转变为使用的感受 ? 将产品观念转变为价值观念 7 商场销售要改变的观念 （ 3 ） ? 销售员角色转变为顾问角色 ? 刻板的工作态度转变为热诚友善的态度 ? 沉闷的销售洽谈转变为精彩的表演 ? 推销商品转变为推销诚信 ? 每一个抱怨转变为改善工作的一面镜子 8 销售前的准备 （ 1 ） ? 专业的形象： ¤ 仪容仪表 ¤ 第一印象 ：见面的 6 秒钟 6 秒钟的印象：外观 55% 语气语调 38% 讲话内容 7% 9 销售前的准备 （ 2 ） ? 专业知识的准备： ¤ 熟悉产品的特性、优点、利益（ FAB ） ¤ 独特销售点（ USP ） —— 控制顾客的注意力 ¤ 搭配 ¤ 产品知识及洗涤方法