培训组的岗位职责.岗位职责.docVIP

工作细节 定位 目标 指标 工作项目 1. 培训需求调研：利用面谈、座谈会、问卷等多种调研方式调 研 XX管理模式在推行的过程中存在哪些问题， 把握 XX管理 ①时限：每年月日前完成培训需求的调 培训需求 模式在推行过程中存在的文化 / 培训的要求； 研；月日前完成培训报告的制定； 培训分析报告： 深刻理解公司 XX管理模式的思路， 结合“从 调研、分析 查找出员工未 ②数量： 培训调研的人员覆盖率 60% 2. 分析 未知到已知，从已知到认同”的目标，根据总办需求，找准 知需求 以上； 差距，确定年度企业文化 / 培训引导方向，形成企业文化 / ③质量：报告与总办讨论的次数≤ 2 次. 培训需求分析报告。 结合 XX 管理模式及年度培训需求分析报告制定年度培训计 划，年度计划要紧密结合培训组 “从未知到已知， 从已知到认 ①时限：每年月日前完成培训年度计划 同”的目标， 具体包括： 年度的培训目标、 重点培训课程项目、 的制定；每月的日之前完成培训月度计 培训计划 将未知需求转 划的制定 ,日前通过； 培训形式、培训效果的跟踪方式及培训预算。 制定 包括：具体的培训目 制定、分解 为培训计划 ②质量：培训计划批准前与总办讨论的 2. 根据年度培训计划分解出月度培训计划， 标，具体培训课程、培训内容、培训讲师、培训地点、培训时 次数≤ 2 次； 间、培训人员、培训形式、费用预算。 培训方式的选择：根据不同的培训类型选择不同的培训方式，具体包括课堂授课、视频教学、会议培训、自我学习培训、拓 展训练培训、技能强化训练等。 ①时限：培训前 5 天确定培训讲师； 培训计划 培训前 2 天确定培训内容； 讲师确定：根据培训课程确定培训讲师，包括：外训讲师、内 2. 执行 培训前 1 天完成教学管理准备； 实施 训讲师； 将未知知识传 天完成后勤管理准备； 3. 培训内容确定： 根据培训课程确定培训内容， 包括：课程大纲、 培训前 1 递给员工 ② 组织差错率 0 课程教案、教材内容、授课安排； 培训教学管理：实施培训课程期间的教学管理，包括：培训通知与宣传、出勤管理、讲师评估、组织授课； 后勤管理：实施培训期间的后勤管理，包括：场地布置、教学设施安排、讲师及学员交通安排、就餐安排、费用安排。 培训效果 1. 学习层面评估： 通过考试来对评估员工对培训学习层面的掌 ①时限：培训后 15 天内完成对参训人 从未知到已知 员的考试（需要考试的培训） 评估 检验 握程度，实现员工从未知到已知的目标； ②质量：考试合格率 90% 以上； ①时限： 选拔后一周内完成培训， 内训 1. 内训讲师选拔： 通过内部讲师选拔会议对公司所需要培训的岗 讲师授课后 1 个工作日内完成对内训 位挖掘符合内训讲师标准的员工成为公司的内训讲师， 并在公 讲师的评估； 司的年中管理会议上得到聘任； 每一个季度向内训讲师发放授课费及 内训体系2. 内训讲师的管理： 进行授课技能学习与培训， 通过对内训讲师 培养内训师， 教材开发费； 建设 评估、讲课费用激励、年终等级晋升等方式对其管理； 激励 确保培训质 每年的 12 月 30 日前完成对内训讲师 3. 内训课程的开发： 针对所需要培训的岗位由内训讲师与培训组 量。 的等级晋升； 一起共同完成内训课程的开发， 确定培训对象、 培训内容、培 提前授课 2 天完成培训课程的开发； 训形式，形成培训教案； ②质量：内训讲师的总办通过率达 100% ； 卫生管理制度 1 总则 1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。 1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。 2 卫生标准 2.1 室内卫生标准 2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。 2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。 2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。 2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等） ：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。 2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。 2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧