物业服务中心工作评分表.docxVIP

（ 月份物业服务中心工作评分表） 序 号 分类 项目 标准内容 规定 分值 评价细则 检杳说明 1 综 合 服 务 1.1 律法 务事 1.1.1 合同 理管 能提供委托合明确物业管理服务要求， 冋及相关文件 1 不能完全提供得 0.5分 要求提供委托 1.1.2同合履 行 合同履行情况明确， 能回答合同中的重能 提供履行要事项及双方权利、义务， 合 同的书面证明材料 0.5 每发现一处不符 分合扣0.1 询问物业服务 1.1.3物业 管理方案、标 书、业主手册 业主手册提根据标书、物业管理方案、供 相关服务 0.8 每发现一处不符 分合扣0.1 询问物业服务 4 1.1. 识标 统系 平面示意图，各组园区主岀入口设有团、 栋及单元（门）、户有明显标志 0.5 不无标识不得分， 0.1每项扣完整， 分 现场查看 1.2 区园 情况 1.2.1 基本 情况 园区基本情况熟悉 1 0.5基本熟悉得 分 问管理员、工 1.2.2 责标职 目 本部门或物业服务中心的质量目标及职 责明确 1 一处不明确扣 分0.2 名1问管理 3 1.2.服务 间时 周一至周日在物业服务中心进行业务 ，并 提供服务，每天时间不少于 8接待小时 1 不符合扣1分 现场查看 1.3 员人 质资 着装 1.3.1 质资 （物业服务中心经理、 管理员）工作人员 的资质符合上岗要求规定 1 处不符合扣1每 0.2分