温州皮鞋2011年培训计划方案(1).docxVIP

红蜻蜓温州直营2011年终端人员培养体系（讨论稿） 想提升培训效果首先必须提升培训的系统性，通过温州直营部终端一线人员 2010年一年的培训，我们对目前的整个终端一线的销售人员的现状已经有所了解, 2010年的培训我们会做的更加贴近终端，找寻更适合他们的培训方式。所以 2011年，我们希望有所突破，将培训分为新进导购员培训、资深导购员培训、店长培 训等四个模块，具体方案如下： 模块一 新进导购员培训方案 新进导购员能给专卖店铺注入新鲜的血液，也能给店铺带来激情和活力，但是如果在导购员刚进店铺时没有带教好，也势必会给以后的销售和管理埋下隐患, 所以新进导购员的培训不容忽视。进入新的阶段后，我们将把新进导购员的培训分为三个部分，如图： 第一阶段 第二阶段 第三阶段 培训时间 一个星期 内容：《红蜻蜓新导购 员须知手册》 一个月内 内容：日常营业、基 础知识以及销售技巧 等 四个月内 内容：整体素质 提升版 培训方式 自学 店长店铺带教督导考核 集训 师资 老导购、店长 店长、片管 培训部 考核方式 现场模拟 考核表 笔试（培训结业考核） 第一阶段 自学 ，让他们初步了解基础知识以及导购员新入店时，对一切都是陌生的，这个时期自学还是占主要部分的，在一个星期内首先发放《红蜻蜓新导购员须知手册》 一些规章制度，不仅能让她们更快的融入红蜻蜓的企业文化，更能让规范化运营深入人心。 ，让他们初步了解基础知识以及 《红蜻蜓新导购员须知手册》制作也是明年工作的一个重心，主要内容如下: 第二阶段 店铺带教 第二阶段 店铺带教 新入店的第一个月，导购员不仅要自学，店长也要承担起带教的责任，从日常营运、基础知识以及销售技巧等各方面帮助其更快的适应导购员的岗位，片管要 对其进行监督检查，并进行两次考核，作为最终成绩。 第三阶段 集训 ，开设的课程有企业文化、职业定位、基础知参加集训时基本上导购员对店铺的营运以及其它方面都有了初步的了解，这个时候进行集训我们称为“导购员提升班” 识的巩固以及技能的提升等，主要任务还是以加强团队合作的意识以及团队凝聚力的打造为主。 ，开设的课程有企业文化、职业定位、基础知 模块资深导购员培训方案 模块 资深导购员培训方案 满10个月以上的终端店铺导购员即可成为资深导购员，这一批导购员由于对环境熟悉并且开始慢慢得心应手，已经开始成为店铺销售的主干力量，但同时由 于工作时限长了，开始出现职业的疲倦性，心态开始变得浮躁，另外很多新鲜的资讯要不断的补充，所以这个时期的资深导购员培训需要分两个部分进行： 第一部分 第二部分 培训内容 导购员提升班（调整心态，提升整体素质） 内容：以心 态、沟通、 技能提升 为主 夏、冬新品推广 内容：春夏、秋 冬当季新品卖 点以及销售术 语推广 培训时间 6、11月前后 4、9月前后 师 资 培训部 店长 培训方式 集训 店训（现场教学） 导购员的职业规划不仅能增加导购员的积极性，也能为培养储备干部的做好铺垫，具体如下: 四个方面考核：1、 资深导购员培训表现优异2、 培训考核成绩合格3 四个方面考核： 1、 资深导购员培训表现优异 2、 培训考核成绩合格 3、 终端销售业绩名列前茅 4、 平日工作表现（店长评价） 模块三储备骨干培训班 资深导购员通过培训之后满足以下几个方面均可成为储备骨干培训班的成员: 1、 资深导购员培训中各方面表现优异，有团队合作精神以及良好的沟通能力 2、 资深导购员培训结业考核成绩合格 3、 终端店铺中销售业绩名列前茅，并至少一次拿过日 /周/月销售冠军 4、 平日工作表现（店长以及督导的评价） 储备骨干培训班的成员是要做为储备干部培养的，安排如下: 培训时间 培训形式 培训内容 师资 7月份左右 封闭式培训 在基础课程上再增加管理的课程以 及领导力的提升 培训部 储备骨干培训班结业考核优异的学员可提升为储备店长，有新店开业或店长变动时便可调岗实习。 模块四 店长培训方案 店长的培训主要以调整心态、培养店长的忠诚度以及提高管理的能力为主，一般情况下安排在 6月份左右，课程大纲如下: 课程主题 内容纲要 课时 师资来源 备注说明 心态提升 （3小时） 调整心情，保持阳光心态 如何应对工作的厌倦感以及平淡感 如何培训起对企业的忠诚度 管理力 （店铺以及人员） （3小时） 管理好坏对店铺的影响 如何更好的与上、下级相处 如何分配各个工作岗位，做到人尽其责 怎样通过日报表发现问题，实施改进等工作要点的提醒与把控 深化“人、机、物、法、环”的认知 现场管理者的角色认知 教练职能的体现、细化 执行力 （3小时） 如何将上级的要求更快更好的落实 如何应对店铺的突发事件 妥善处理下级的要求和不满 销售分析与库存管理 （3小时） 店铺关键性指标的分析 对合理库存数的认识、理解 理解订货