管理学：第12章 沟通方法.pptxVIP

管 理 学;第十二章 沟通方法;一、沟通原理;非生物-非生物的信息交流;生物-生物的 信息交流;人-非生物的 信息交流;人-生物的 信息交流;人-人的信息交流（虚拟与现实）; 人的行为 ;3、沟通的条件（规则）;沟通过程的实现;5、沟通模式; 认识论信息 ;6、沟通中的主要信息源;;;;;;1、组织沟通的类型;2、组织的正式沟通网络;S;S;3、非正式沟通形式;4、组织的人际情报网络; 内部 外部;;②松散型人际情报网络 （弱联结网络）： 特点：网络中的冗余联系少，成员拥有的结构洞较多，情报活动空间大，社会网络资本较高，情报部门成为战略部门。 局限性：构建成本较高。 适用性：适合需求多样性、创新性的情报项目。 核心内容：信任网络、工作流网络、咨询网络;;小米从筛选种子用户开始，通过用户参与需求→试用（玩）产品→反馈改进意见，层层迭代，小米手机1上线时，MIUI已为小米手机培养了千万粉丝，既扩大了口碑影响力，也构建了基于用户的人际情报网络。;[案例讨论]