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专业资料 专业资料 第一课：认识招生工作 相互介绍： 3 分钟 导入问题：有没有做过销售工作 / 在公众面前演讲等活动？ 问题一、招生工作，你会失去什么 ? 1、没有完整的末 2、没有整天坐办公室的清闲 3、失去慢节奏、无压力的生活 问题二、招生工作，你会获得什么 ? 1、抗压能力 2、沟通能力：表达、社交、沟通 3、很强的的市场竞争能力与生存能力 一、招生的工作的本质 销售过程（售前、售中、售后） 二、招生工作，需要具备什么素质？ （一）职业道德素养 1、敬业：把工作当做自己的事业，把自己当着学院的一份子 2、真诚：对同事、对学员 3、心态：自信、学习、乐观、付出、积极、平衡、必胜、耐 心、恒心、诚心、爱心 （二）能力素养 洞察能力： 即察言观色了解咨询学员心理的能力。通过和 咨询者的简单沟通，通过对他们的言行、情绪、表情等表现的 了解他们心的想法和需求。 社交能力： 一种人际交往的能力，是我们招生工作必备的 能力。招生过程也是人际交往的过程，所以学会招生其实就是 要学会做人处事。 应变能力： 在招生的过程中要面对各行各业、形形色色的 人，针对不同的情况要有自己解决问题的能力 学习能力： 招生人员要树立终身学习、不断充电的观念， 随时掌握现代市场招生面的新知识、新理论和新法。 作业：个人性格—能力分析表 1、你认为招生工作是一项怎样的工作？ 2、作为一名招生工作人员，你觉得你的优