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运输管理 运输业务流程设计的原则 YSK030206运输业务流程设计的原则.ppt

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    运输管理 第三章 整车货物运输作业 与管理 流程就是为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动。流程可以把一项工作中，若干个作业项目或者若干个工作环节，以及它们的责任人和责任人之间的相互工作关系一目了然地表述出来。 二、运输业务流程设计 1．流程 2．流程设计的原则 （2） （1） （3） 以流程为中心 以顾客为导向 以人为本的管理团队 二、运输业务流程设计

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