《签到接待方案及接待小组工作人员要求》.docxVIP

签到接待方案及接待小组工作人员要求 、接待、签到流程 短信通知报到地点及时间提前了解客人来济交通方式，提前了解特殊住房需求者，并登记 安排人员在酒店门口进行引导至签到处 安排人员在酒店门口进行引导至 签到处 每日自助餐用餐检票每日住房检查、核对 拿到来宾名单，拿到酒店平面图和房间分布图，并熟悉 || T 房间内果盘的摆放，以及签到处和 酒店必要位置的布置 引导客人到签到处签字，特殊来宾应联系专人，并正确发放手提袋 带客人到酒店前台登记开房，并按〈〈会议指南》向客人介绍注意事项 检票人员每日准时准地的配合酒 店方检票，并做好账目对接和记录 每晚检查入住和退房情况，与酒店 方做好账目比对和登记 会议结束，协助退房，欢送 客人  f 小组负责人把每日账目记录于会 务负责人汇总，协助做好结账工作 一、接待组工作人员整体要求 1、 服装 要求所有工作人员着工装和白色衬衣， 穿黑色皮鞋，男士要打领带，女士高跟鞋不得 高于5公分，装束整洁大方。 所有工作人员必须带工牌和工作证。 2、 准备工作 联系相关负责人拿到来访客人名单， 务必做到掌握每一位客人的联系方式、 来济交通 方式、是否有特殊要求等，并备案。 接待和签到用品应提前后勤组做好协调工作，准备到位，详见物料表。 所有接待工作人员必须熟悉酒店的环境， 应提前踩点考察路线；务必要到酒店的平面 分布图，并熟悉。 各种标示