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步骤银行建设百问百答 一、步骤银行基础知识 什么是步骤银行？ 答：步骤银行是指以发展战略为导向，以用户为中心，以风险管理为基础，以信息技术为支撑，连续优化和再造业务步骤和管理步骤，动态适应市场竞争和环境改变，实现连续稳健发展一个现代银行经营管理模式。 推进步骤银行建设有何意义？ 答：推进步骤银行建设，对于农合机构制订发展战略，优化组织结构和业务、管理、支持步骤，强化资源有效配置，提升关键竞争力，实现连续稳健发展含有重大意义。 步骤银行建设应含有基础特征是什么？ 答：① 市场化、用户化经营理念。 ② 垂直化、扁平化组织架构。 ③ 标准化、工序化作业步骤。 ④ 规范化、科学化运行机制。 步骤银行建设应该遵照哪些基础标准？ 答：① 用户至上标准 ② 步骤主导标准 ③ 相互匹配标准 ④ 统筹兼顾标准 ⑤ 连续优化标准 ⑥ 循序渐进标准 怎样了解步骤主导标准？ 答：以业务步骤为出发点，依据组织形态和架构服务业务步骤要求，科学再造管理步骤和组织架构，最终建立为用户量体裁衣、快捷方便服务步骤，实现步骤、岗责和业绩评价统一整合。 相互匹配标准。 答：步骤银行建设应综合考虑各农合机构市场定位、发展战略、人员素质、地域范围、业务性质和机构特点等原因，以愈加好服务“三农”和中小企业，支持地方经济发展。 步骤银行建设具体目标是什么？ 答：① 确立以用户为中心经营理念 ② 建立灵活顺畅业务步骤 ③ 搭建稳健