百度认证初级培训邀会话术.pdfVIP

精品文档 你我共享 百度认证初级培训邀会话术 本文件包含： 会前 - 电话邀请话术 会议当天提醒话术 会中 - 会场话术 QA 会后 - 短信感谢模版 会议背景 “百度认证培训计划”是百度公司 2009 年推出的一套具有完整体系的搜索营销培训和认证计划。 百度营销大学对“百度认证系列培训课程”进行了精心的改造，为实现阶梯式培养互联网营销人才服务。 “百度认证系列培训课程”为广告主和代理公司从业人员，及准备进入这一行业的潜在从业者，提供搜索 营销理念、策略制定和效果优化等方面的知识汇集和经验分享。 邀请目的 - 邀请前我们需要了解邀请的目的 通过前期邀会，达到推广百度认证培训课程的价值和培训效果的目标； 通过培训讲解，使学员系统了解搜索营销理念，提升操作技巧和能力；提升企业搜索营销的效果； 通过会后认证考试， 学员取得百度认证营销顾问证书 （百度初级认证证书） ，实现自身搜索营销实战能力的 提升和个人增值，提升从业竞争力； 提升客户自主操作账户的能力，减轻客服工作负担。 邀请对象 - 邀请前我们需要了解邀请对象 AAAAAA 精品文档 你我共享 搜索推广方案执行与账户操作人员。 搜索推广产品使用 1 年以内，但有一定账户操作基础。 邀请流程建议 - 邀请标准用语 邀请阶段 邀会流程 邀会话术 1. 会前 1 ）开场寒暄，自 您好，请问是 XX 先生 / 女士吗？我是百度的客户服务顾问 XX ，您现在方便说话吗？ （如果方 — 电 话 邀 我介绍 便，继续；否则， “那不好意思，我稍后再给您电话。 ”） 请话术 2 ）说明本次电话 好的，占用您 2 分钟时间。是这样的，贵司是百度推广的贵宾客户，我们会定期对使用百度 目的 搜索产品的管理者和实际操作者进行回访，您在使用过程中，有什么困惑或是建议吗？ 3 ） 聆 听 客 户 想 · 正面评价较多，实际操作过程顺利： 法： ——非常高兴我们的产品可以有效的帮到您，看来您对搜索营销也有比较深刻的认识了。 · 负面评价较多，实际操作过程受阻： ——哦？是么？那这个电话还真打对了！这正是我给您打电话的原因。 4 ）探询客户需求 · 正面评价较多，实际操作过程顺利： ——那么您希望推广效果进一步提升么？您是否愿意将您的经验和业内的搜索营销精英 们一起分享吗？您是否愿意进一步提升您在搜索营销知识、技能和管理策略等各方面的水平 吗？ · 负面评价较多，实际操作过程受阻 ——您希望获得哪些帮助和支持呢？（聆听客户的想法） 5 ）对会议进行介 我们在近期会举办一个由百度营销大学主办的百度认证初级培训会议。 这是百度公司历时 2 绍，邀会 年精心推出的一套具有完整体系的搜索营销培训和认证计划。是专门为您这样的搜索营销专 业人才量身定制的，通过阶段性的系统学习，不仅可以帮助咱们 企业 更有效的使用搜索推广 产品，还有机会荣获 百度认证营销顾问 证书，提升您 个人 在工作中的实际技能，增强咱们在 业内的从业竞争力。 6 ）课程亮点