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加盟商如何做好员工培训？ 前不久，公司组织了主要针对经销商的周大生赢家特训营全国巡回培训，取得了 良好效果，也开启了经销商加强培训学习的意识。有些地区的经销商，在自己参加培 训拿到很大收获之后，还派了多名店长到外地参加面的培训。但经销商对如何开展 员工培训还是存在不少困惑，为了帮助大家理清思路，我们专门采访了深圳市远鹏世 纪管理咨询公司执行董事袁勇吉先生。 问：开展员工培训到底有多大必要性呢？ 答：这个问题问得好。因为，搞清楚到底“为什么要培训”比“如何开展培训” 往往要重要得多。“培训是说起来重要，做起来次要，忙起来就不要”，这句话正是很 多老板对待培训态度的真实写照。没有搞明白“为什么要培训”就盲目的开展培训， 往往难以取得预期效果。我认为，经销商开展培训的必要性至少体现在以下几个方面： 、市场竞争白热化，店铺硬件趋同，差异最容易缩小，软件日渐成为终端制胜的 关键，差异化的服务水平才是真正的优势所在，人是软件的载体，软件的快速升级往 往需要借助培训。大家都能发现，顾客的要求越来越挑剔，使胜任每一个工作岗位的 难度增大，需要通过培训来加强员工的工作技能和心态建设。你不这样做，你的竞争 对手一定会！ 、挖角并不能很好的解决人才问题。挖角能挖来“单兵”，却挖不来团队。而终 端人员竞争比拼的是团队，就像足球场上一样，汇集全球顶级球星的巴西队屡屡败在 明星不多的法国队。培训是团队整合快速有效的手段 、市场环境变化越来越快，时尚消费品行业更是如此，学习力越来越成为企业唯 一可以持续保持的核心竞争力。优胜劣汰，不进则退，是市场的不二法则。谁开始自 满，谁开始故步自封，那就是危机的开始。 问：我的店铺经营的不错，请的都是最好的导购，该如何开展员工培训呢？ 答：恭喜你，你做对了一件很重要的事情：找对人比做对事更重要！培训还是 开展，但培训什么需要认真思考。你的导购可能都是销售高手，针对他们的培训重点 可能不在于技能，而更多的在于强化专业知识、服务理念和培养团队精神。 问：我也组织员工参加过一些培训，但效果似乎并不明显，怎么办？ 答：培训有用是毋庸置疑的，大家会发现越优秀的企业越重视培训，尤其是对于 竞争性强的行业和岗位更是如此。当然，每次培训到底有没有效果要具体分析，您可 能需要区分以下几点： 1、培训的作用往往是无形，其效果在短期内可能体现不明显； 2、配套的员工管理和薪酬激励制度要跟得上，才能调动学习和学以致用的积极性； 3、培训学到的东西要转化运用出来需要一个过程，也需要创造一种氛围帮助大家消化 和讨论交流，而这一点恰恰也是最容易被忽略的。 问：我也想让员工多参加一些课程学习，但他们似乎意愿度不高，应该如何调动 员工参与培训的积极性？ 答：我在这里抛砖引玉谈谈个人观点： 、老板要带头学习，在内部创造一种学习的氛围。老板都在努力学习就为员工 树立学习的榜样。在这方面，周宗文先生作出了表率。还要帮助员工搞明白学习是为 了自己好，是为了在激烈竞争的市场上不会被淘汰让老员工看到自己的差距。很多 老板安排员工培训时，强调地是自己想要的，而没有突出员工想要的，认为员工的能 力不足，培训的目的不是为了提高员工的业务技能给自己创造更大的效益，在动员他 们参加培训时没有抓住员工的需求：成长、进步、加薪、升职等。 、搞清楚店铺目前面临的主要问题和挑战是什么？搞清楚员工需要提升的是哪些 方面？针对不同时期的问题开展不同的培训。 、让优秀的员工现身说法，谈自己的工作体会，总结工作经验方法这种方法既 有效，又能激励优秀员工，应该将此列入常规培训计划。 、终端培训内容要重实用，重技能，少理论，多采用体验式、互动式的培训形式， 让员工多参与，多练习，推动其将所学知识转化成技能。 问：我派了多名店长参加特训营培训，课程带给我们很大的震撼和启发，但我担 心店长回去后，培训学到的东西又会慢慢忘记。请问如何才能让培训效果延续？ 答：你提到的这个问题很有代表性，也是很现实的问题。通常针对终端的培训有 两类：一类是心态培训；另一类是能力技能培训。我们的特训营属于第一类，它的主 要作用在于启发或唤醒人的觉知，提升人的素质，并没有告诉学员行为上该怎么做。 在唤醒之后，学员课后可能会出现三种情况： 1、第一种，上进心强，对自我要求高的 学员，在课程上被唤醒之后，他已经知道回去后应该做什么，他会自动自发地通过行 为的改变，去创造跟以前不一样的成果； 2、第二种，有一定责任心和上进心，但自我 要求不够高，被唤醒后，也意识到需要作出一些改变，但改变的动力和持续性不够强， 他们也能创造一些成果，但受到环境的制约可能逐渐又会回到原来； 3、第三种，安于 现状，对自我要求很低，他们被唤醒之后，很快又会睡回去，被打回原形。对第一种 人，你只需要给他欣赏和鼓励就可能够了；对第二种人，你不仅需要欣赏