优秀销售员必须具备的5个素质和10个技巧.pdfVIP

精品文档 你我共享 优秀销售员必须具备的 5 个素质和 10 个技巧 1、执著： 99℃＋ 1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到 80% 、90%甚至 99% 时放弃了， 其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想： 别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下， 就会超过别人， 获得成功。在体育界这种思维 成就了无数世界冠军， 而在市场销售领域也是如此， 执著是一个优秀销售人员首先应该具备 的素质之一。 2、自信： 信心是每个人都有的， 也是每个人都容易失去的， 对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售 人员来说信心更为重要。 如果对自己或所销售的产品没有信心， 还能指望客户相信你和你的 产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。 3、热情： 一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果 100%会以失败告终。因为市场开 发不仅是单纯的理性说服， 更需要一种感染力， 优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给 客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做， 板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。 4、敏锐的嗅觉： 和客户沟通时只从客户表面的反映做判断， 往往正确率很低， 而成功的可能性自然也低。 必 须要听得出客户话外之音， 发觉客户表面背后真正的意图与想法， 往往成功的关键就在这里。 这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。 5、不断学习： 现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了， 一些销售人员认为提高业绩就是要靠 两条腿， 其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱， 职 务也很难有提升的机会。 而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、 新信息， 做到与时俱进。 其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识， 有时 往往是综合的知识帮了你大忙。 如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力， 并且抱定决心要在这个岗位上做出一 翻成绩的话， 请参考以下 10 点技巧。 这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 1、知己知彼，百战不殆 拜访客户前先做好充分准备， 主要包括了解对方尽可能详细的所有信息， 而后认真分析， 总 结精练出想表达的内容、 对方可能提出的问题及自己如何回答等。 同时考虑好如果对方负责 人不在怎么办？电话拜访转入语音信箱、 传真怎么办？对方搪塞、 拒绝怎么办？对于可能发 生的情况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。成功几率也因此提高。 2、欲取之，先予之 老子在《道德经》中说： “既以与人己愈有，既以予人己愈多 ”只一门心思地想赚客户的钱， 结果却是越心急越赚不到。其实，不应该急于向顾客推销，这时要改变思路，从帮助客户解 决其问题的角度切入， 结果就会大不相同， 在拜访客户前先研究客户的信息， 发现该客户存 在的问题与想得到或想解决的东西， 也可以在沟通时仔细倾听， 从中发现客户关注的， 在意 的和所困扰的等， 尽可能的为其解决困难，