化妆品五感试用.ppt

培训目标 掌握分辨肌肤的方法 熟练运用“五感试用” 熟练掌握护肤品的销售流程 如何分辨肌肤类型 肉眼观察 油脂、含水量、毛孔、纹理、光泽、日晒后反应 询问分辨 询问紧绷感、脱妆、日晒后不适感、皮肤问题 一、摸 - 油脂分泌 二、推 - 缺水程度 触摸分辨 三、捏 - 弹性 皮肤测试仪 根据皮肤指数，水份及油脂含量，判断肤质 如何试用护肤产品 -- 试用技巧之五感试用 如果试用产品时是这样的 …… 默默无声型 只字片语型 如果试用产品时是这样的 …… 主动引导型 用“五感”来引导！ 看质地 闻味道 再触摸 听介绍 要对比 如何试用护肤产品 试用演练 护肤产品销售流程 欢迎顾客 了解需求 满足需求 送别顾客 标准欢迎语 1. 您想了解哪方面的产品，我帮您介绍一下？ 询问顾客 2. 您在使用什么牌子的护肤产品呢？ 3. 您想要什么效果的产品呢？ 经过我的观察，您的肌肤是。。。 测试皮肤 （通过询问法、观察法或触摸分辨法，诊断肌肤 类型） 产品试用 1. 一句话卖点（根据需求和肌肤类型选择适合产