培养良好的职业礼仪.pptVIP

第一单元 习礼仪 讲文明 第一课 塑造良好的形象 如此个人礼仪： 1 公共场合大声喧哗 , 请问对吗？ 如此个人礼仪： 2 公共场合挖鼻孔 , 你有做过吗？ 如此个人礼仪： 3 与人握手，要注意哪些礼仪，你又 知道吗？ 一、增添我们的魅力 （一 ）个人礼仪是我的一张名片。 古时候有一个人，他从洛阳到杭 州。因为迷失方向，就向路旁的一位 老者问路，他开口直呼：“老头儿， 到杭州怎么走？还有多少里？”老者 见此人很无礼，心中不悦，顺口答道： “到杭州走中间那条路，里程大约七 八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不 解地问：“老头儿，你们这里真奇怪， 路程讲‘丈而不讲‘里？”老人 冷冷地回答：“我们这地方一向讲礼 （里），因为来了一个不讲礼（里） 的人之后，就再也不讲礼（里）了。” 这人听了之后，十分羞愧，无言以对。 个人礼仪的基本内涵： 是仪容仪表，言谈举止，待人 接物等方面的个体规定，它受我们 的道德品质、文化素质、教养良知 的制约，是我们精神面貌、内在品 质、风度魅力的外在表现。 个人礼仪，以社会公德为基础， 以文明行为为标准，是社会主义 精神文明的基本要素。 个人礼仪是道德的要求，礼 仪主体内容，是交往礼仪和职业 礼仪的基础。 （二 ）展示一丝不苟的仪容仪表 仪容 : 通常是指人的 容貌外观。 仪表 : 指 人的综合外表包 括 … 仪表修饰的几 点要求： 1. 适合身体 2. 适应场合 3. 整体协调 空姐的标准微笑 看案例第 6 页 4. 适度 （三 ）展示风度翩翩的形体姿态 形体姿态： 是以 动作 ， 表 情 等为媒介来传递信息， 表达 思想感情 的一种 无声的语言 。 包括：站姿，坐姿，行姿，手势， 面部表情。 正确与错误的站姿： 如何走路： 坐姿（正） 坐姿（侧） （四）展示吐露心声的文明语言 言为心声，语为人境。 语言 可以全面传达一个人的观念，意 图乃至一个人的品格，能力等信 息，别人可以凭借语言对言者形 成印象，作出判断。 良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。 如何养成文明礼貌的语言习惯 1. 强化文明意识，注重语言文明从 我做起。 2. 训练语态形象，使用自信得体的 体态动作，温和有礼的目光，魅 力大方的微笑与人沟通