品管圈常用图表.docx

品管圈活动常用图表 附录一 品管圈（ QCC ）活动成果报告书 （圈徽） （品管圈名称） 改善主题： 活动单位： 活动期间： 一、上期活动追踪结果 （一）品管圈活动名称 ： （二）主题选取原因 ： （三）目标设定值 ： 目 = 状 -改善 = 状 -（ 状 ×改善重点×圈能力） （四）效果确 目 达 率 =（改善后 -改善前） /（目 -改善前）× 100% 步率 =（改善后 -改善前） /改善前× 100% （五）效果 持情形 ： （六）改 措施： 二、圈的介 （一）圈的 成 圈 名： 圈 成立日期： 年 月 成 人数： 人 平均年 ： 圈 ： ： 所属 位： 系 ： 圈 ： 主要工作： （以 房 便： 患者 品 、 患者 物咨 、 房 品 存与保管??） 活 期 ：  年 月  至  年 月 主要工作： （二）圈名意 ： 与 位、部 的关系 表达 于此活 的期盼 文字的意思（分开、合并） （三）圈徽意义 ： 与圈名间的关系 图形形态的意义（整体、个别） 图形颜色的意义 （四）圈活动特点： 三、主题选定 （一）选题过程 ： 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 分数 /评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说吧 需多个单位配合 评价 说明 3 偶尔告知 可行 明天再说 需一个单位配合 5 常常提醒 高度可行 分秒必争 能自行解决 注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数： 5 分最高、 3 分普通、 1 分最低，第一 顺位为本次活动主题。 （二）本期活动主题： （主题说明） （三）名词定义： （包括衡量指标） （四）选题理由： 对医院而言： 对患者而言： 对科室而言： 对个人而言： 其他： 四、活动计划拟定 （一）活动计划拟定（一） WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题： 日 期 周 数 主 席 主题选定 活动计划 拟定 现状把握 P 目标设定 解析 对策拟定 对策实施 与检讨 C 效果确认 标准化 检讨与 改进 A 下期活动 主题  开 品 负 会 管 责 地 工 人 点 具 资料整理 五、现状把握 （一）与主题相关的工作流程图 开始 判断 此次活动重点 是  过程 2 过程 1 过程 3 过程 4 报表 过程 5 过程 6 否 判断 过程 8 是 过程 7 开始 （二）数据收集结果的分析 期间： 年 月 日 至 月 日 收集对象： 查检表的制定 日期 项目 合 计 ` 第 页 注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。 数据结果的分析： 查检项目 数量 所占比例（ %） 累计百分比（ %） 其他 合计 100 （三）改善前柏拉图 六、目标设定 （一）目标值设定 ：××（单位） 可计算效益（金额） 量化指标：如×件数，×件数 /百人，×件数 /千人，×件数 /万人等。 （二）设定理由（附录图 1） 目标值 =现状值 -改善值 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力） 降幅×× .× % 60 50 40 30 系列1 20 10 0 改善前 目标值 附录图 1 目标设定柱状图 七、解析 （一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图 2。 大原因 大原因 小原因 中原因 小原因 小原因 中原因 中原因 小原因 问 题 · 特性 中原因  小原因  中原因 中原因 小原因 大原因 大原因 注： 表示要因 附录图 2 解析 - 特性要因图 （二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证） 要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。 八、对策拟订 问题 原因 对策 评 价 对策 可行 经济 圈能 总分 采纳 提案人 负责者 点 分析 方案 编号 性 性 力 注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。 评价方式：优 5 分、可 3 分、差 1 分，圈员共 人，以“ 80/20”法则， 分以上为 实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共计圈选 出 个对策。 九、对策实施与检讨 （一）对策实施 对策 （ n）  对策名称 主要因 改善前： What 改善对象 How 实施步骤  对策实施： Who 负责人 When 实施时间 对策内容： Where 实施地点 对策处置： 对策效果确认： 1. 达目标列入标准 1. 对策执行情形 2. 未达目标再对策 2. 对问题点改善效果 （二）查检表——改善后数据收集 [同“五、现状把握（二） ” ] 十、效果确认 （一）有形成果 改善前、中、后数据 项目 改善前 改善中 改善后 备注 调查日期 资料来源 调查总人数 数据 合计 改善后柏拉图