《公寓式酒店运营手册编撰计划》.docxVIP

公寓式酒店运营手册编撰计划 一、 编撰目的 树立*****管理公司形象，指导和规范公司所托管的公寓式酒店 的管理、服务，并以此为参考，在实际操作中不断改进和完善，为创 建公司品牌奠定基础。 二、 编写小组 组长： 副组长： 成员： 二、运营手册编写提纲 （一） 开业筹备手册 1、 开业工作流程； 2、 工程设计咨询（功能布局、室内装饰、设备设计等）； 3、 开业工作内容（人员准备、人员到位时间、人员招聘、培训计划）； 4、 营销策划（市场调研、市场定位、形象设计、宣传促销等）； 5、 物品准备（采购物品清单等）； 6、 开业筹备项目和时间进度表； 7、 开业前模拟测试。 （二） 培训手册（包含员工手册、安全手册、服务手册等） （三） 各部门SOP（包含客房、前厅、会所、财务、营销、工程、保 安） 1、部门概述; 2、 组织架构； 3、 岗位职责； 4、 工作程序、标准; 5、 规章制度； 6、 各类表格等。 四、时间安排 主要包括: 编写内容 计划完成时间 1.客房运营手册 2012年12月19日 2.前厅运营手册 2012年12月27日 3.开业筹备手册 2013年1月20日 4.会所运营手册 2013年1月31日 5.营销运营手册 2013年3月10日 6.工程运营手册 2013年3月31日 7.培训手册 2013年4月15日 8.财务手册 2013年5月30日 注：营销、工程、开业、财务运营手册的编写需专题研究。 五、编写格式要求 1、 大标题应位于A4纸上方居中，使用小二号宋体加黑； 2、 “目录”二字使用三号宋体加黑并居中，目录内字体使用小四号 宋体； 3、章节小标题使用小三号宋体加黑; 4、 编写正文内容一律从左至右横排书写，使用四号、正文、宋体； 5、 编写内容结构层次序数第一层为“ T,第二层为“1.1 ”，第三层 为“1.1.1 ”，第四层为 1.1.1.1 ”，避免采用过多的层次结构； 6、 编写内容页码使用“页面底端右侧”插入形式。页边距上下左右 边距2厘米； 7、 表格内字体格式另行确定； 8、 正文行距设置为固定值22磅。 2012/12/10 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司 使身为“西安中正矿业信息咨询有限公司” ），主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工 作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端 正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、 回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、 参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、 1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果 ?新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、 参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、 参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括： 1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车 县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、 参与了新疆哈密市南坡子泉金矿 2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿 2009年度矿山储量年报》， 现已通过评审。 6、 参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿 9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括： 1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7、 参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘