物业公司员工手册整理.pdfVIP

物业服务有限公司 员 工 手 册 前言 欢迎您加入中澳城物业，谨祝您在物业服务期间工作愉快，事业有成！ 本手册向您陈述物业公司的企业文化，介绍物业的基本规章制度与员工行为规 范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您遵守公司的管理制度， 帮助您更快地融入工作中。 本手册涉及的具体政策以公司 OA 平台的制度、通知为准。为适应国家有关政 策法规的调整和公司的发展需要，公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式 渠道予以公布的权利，当修订涉及不特定的多数员工的利益的条款时将通过各种形 式征求员工的意见。 本手册是您的工作指南，请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑 问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询经理。 本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力，其内容适 用于与奥克斯物业公司签订劳动合同的所有员工。 如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知 物业经理，我们将对您的关注表示衷心感谢。 本手册由物业公司物业经理负责解释。 本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时，请务 必将其归还公司。 中澳城物业服务有 限公司 2018 年 1 月 经理致词 亲爱的员工朋友： 当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为本物业公司的工作伙伴，对 此我感到十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！相信你会在物业公司愉快地渡 过你人生中一段重要的时光！ 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而 周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗 旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职 位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下良好印象。请牢记，完善的物业管理是 靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。 本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理 的楷模。 编制的这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁 锢我们的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事，明天我们 是朋友，现在让我们紧紧握住双手，共同插种明天的希望。我相信，通过大家共同 的努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更加灿烂和美好。 祝您在公司工作顺利、身体健康，取得更大的成绩！ 中澳城物业服务有 限公司 2018 年 1 月 公司介绍 1.集团简介? 2.物业公司简介 3.公司组织结构 4.企业文化 4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。 4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境， 为客户提供精到细致的服 务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。 4.3物业的价值观： 尊重信任员工，诚信依法服务，不断超越创新，用心服务 客户。 4.4物业品牌风格：时代高档物业特征，完美优质服务标志。 4.5物业企业精神：团结，创新，诚信，高效。 4.7物业经营理念：追求卓越，互利共赢。 4.8物业服务理念：客户至上，精细服务，和谐管理，持续创新。 4.9物业质量方针：秩序安全，环境优美，舒适健康，客户满意。 4.10物业员工素养最基本要求：准时，守纪，敬业，原则。 5.物业员工箴言 道德标准：忠诚正直、敬业爱岗。 伦理观念：尊敬领导、团结同事。 自强意识：天行健，君子以自强不息。 学习意识：知识改变命运。 团队观念：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮！