新版物流仓储运营专题计划.docVIP

物流仓储运行计划 计划目标 完善物流仓储运行模式，使工作顺利进行 降低物流仓储步骤，降低物流仓储成本 使各部门衔接顺畅 为商户提供正确、立即、安全、高效仓储服务；采取现代储运技术降低储运成本，为企业带来最大利润 实现统一仓储、统一组货、统一配送、统一管理、统一调度、统一安排。 运输仓储组织架构 储运企业 储运企业 运输部仓储部 运输部 仓储部 装卸组在库管理车队心客服转运处信息中心发货处出货处收货处装卸 装卸组 在库管理 车队 心 客服 转运处 信息中心 发货处 出货处 收货处 车辆调度员客服专员信息管理员出库管理员库存管理员入库管理员库工、叉车司机转运员 车辆调度员 客服 专员 信息管理员 出库管理员 库存管理员 入库管理员 库工、叉车司机 转运员 送货员 仓储运输操作步骤 1、整体步骤 商户 开始 开始 信息采集下发 库存保管（6S） 货物配送至用户 第三方物流转运 市内配送 结算费用 入库检验 出库检验 合格 合格 用户下订单 信息部 职责：信息员正确立即将订单信息反馈给仓储部和送输部 仓储部 职责：库管员严格验收货物入库，不合格严禁入库 根据6S管理标准保管货物。 出库时查对检验并统计具体信息 运输部 职责：市内配送员要立即安全将货物送到用户手中；区外转运要选择最好承运商立即跟踪货物。正确、安全、立即将货物送达目标地；GPS全程跟踪货物，出现问题立即处理。 财务部 职责：货物存放结算仓储费，货物安全抵达目标地结算运费。 结束 用户 结束 客服进行用户回访，调查用户满意度 2、具体步骤 仓储步骤 部门人员 步骤 关键任务 信息部：信息人员 检验员发货信息员出库管理员检验员仓库管理员库房主管仓库管理员信息员员 检验员 发货信息员 出库管理员 检验员 仓库管理员 库房主管 仓库管理员 信息员员 发出正确订单信息，通知仓库将货物入库 仓储部：库房主管 做好入库前准备：查对货物信息；安排仓储场所；制订储存策略、储位货架安排 入库管理： 入库检验人员 仓库管理员 仓库管理员接到入库手续根据要求货位存放货物，确保安全正确。入库时，检验员必需查点货物数量、规格、包装等，如发觉货单不符或质量问题等，不得办理入库手续，放入待检货区，经检验不合格一律退回。 库存管理： 库存盘点员 仓库管理员 盘点员依据货物实际情况和企业要求进行定时不定量盘点、定时定量盘点、不定时定量盘点、不定时不定量盘点。对盘点出现问题立即查找原因并上报。仓库管理员根据6S管理标准管理仓库货物。 出库管理： 出库检验员 出库管理员 1.销售出库：出库管理员接到出库单后，通知仓管员分货拣货备到发货区准备出货。检验员经过检验货物信息合格后签字确定通知配送中心发货. 2.移库调拨：库管接到出库单检验无误按要求出库 信息部： 信息员 发货信息员接到出库单后，汇总查对货物信息制作发货单据 物流步骤 部门人员 步骤 关键任务 发货信息信息中心： 发货信息 信息员 车辆调度员专员转运专员 车辆调度员 专员 转运专员 员 理货专员 员 结束 验收货物 不合格 会计、出纳 营运质量 合格 信息员接到出库发货信息，查对货物信息制作发货清单并通知运输部做好配送准备 配送中心： 理货专员 配送专员 理货员根据发货单清点货物，分出市内送货和转运货物，安排装车货位准备装车，如有异常货物将货物放入待发货区通知营运中心进行立即处理；配送员根据发货单分单拣货准备送货。 第三方物流转运： 转运专员 转运专员依据转运货物信息，选择最优转运货站，进行货物交接和单据交接及运输途中货物跟踪 车辆调度中心： 车辆调度员 司机 车辆调度员：统一安排车辆、安排司机；司机根据货物地址选择合理运输路线配送货物，确保货物安全抵达用户手中。 财务中心： 会计 出纳 司机将货物送达用户手中后将账单交给财务中心，会计进行账单汇总，回单汇总和回单发放，出纳结算多种费用。 营运中心： 营运质量专员 客服 货物抵达目标地后营运质量员进行运输时效和质量检验，对不符合要求进行整改。客服人员对已签收货物进行用户回访和满意度调查。 用户 用户收到货物后检验合格签字盖章；不合格注明原因并签字确定。配送员依据要求将不合格货物查明原因返回处理。 四、运输部岗位职责 部门 人员分配 岗位职责、职能 考评标准 人数 配送中心 转运中心 理货专员 拣货、分货、集货、出货、缺货汇报 配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入库 仓库出入库货物对接 1.货物发出正确率100% 2.货物破损率最低 3.出入库货物对接正确，严格验收 5-10 配送专员 转运专员 1. 市区内货物直送，确保货物安全、正确、立即抵达用户手中。 2.市区周围、各旗县及其它省外转运，要选择安全可靠货运企业转运确保货