某医院文化团队品牌(ppt 63页).pptVIP

* * 构建医院文化的基础——组织操作程序 医院文化要素构成 中层：制度、规范等 管理程序 操作程序 服务程序 管理规定 业务标准 服务指南 * * 今年，我院成立编辑组，全面修编管理文件、程序文件、指南文件、员工手册。形成我院文件化、标准化、规范化框架的制度文化。 * * 医院文化要素构成 核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等 简式：医院文化=价值观念+行为规范 价值观 * * 价值观的三个层次 社会价值观 群体价值观 个体价值观 一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是文化的核心——价值观 医院文化本质上说是医院团队成员“共同的价值观体系” * * 八种基本价值观 目标 原则 共识 原则 卓越 原则 一体 原则 成效 原则 实证 原则 亲密 原则 正直 原则 医院文化 法律制度强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利 * * 医院文化管理是医院管理发展的必然趋势 经验管理 科学管理 文化管理 个人经验 直觉指挥 追求有形效益增长 理性管理 严格的规章制度 严厉的监督 过分重奖重罚 追求无形品牌增值 理性与非理性管理有机结合 以人为本 共同价值观 * * 以人为本的文化管理的特定内涵 尊重