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（人才梯队管理）企业人才 管理的概述 企业人才管理的探索 随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战 的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要 “理 性” ，需要 “条条框框” ，需要 “硬”因素；同样也需要 “非理 性” ，需要 “软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓 管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就 是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目 标。 “艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态， “艺术”一 词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺 术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓 管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指 管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、 独特方式、恰当手段、巧 妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。 管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综 合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力， 它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识， 既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社 会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管 理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平， 是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证， 是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成 功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛 代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。 因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有 效的借鉴。 一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1 、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己 的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时， 企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强 适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2 、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避 免不切实际的多元化经营。大众出租车 10 年时间里净资产从 0 增长 到 10 ．5 亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持 “不强不 做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。 而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模 失控，还有前几年曾铺天盖地的 “延生护宝液” ，如今也沉寂下来， 其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3 、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一 个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想， 同时具有其领域需要的才干。 4 、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质 量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。 5 、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用 电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经 验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学 校，每年的预算高达 10 亿美元，每年培养的高级管理人员多达 1 万， 作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所 讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯 论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往 往伴生官僚主义。 6 、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业 中最成功的一个。1984 年以来，海尔做到平均一天有一个新产品，一 天有两项专利，产品已累计拥有 42 个门类 8600 个品种。5 年前，海 尔与日本GK 设计公司合作成立青岛海高设计有限公司，目前该公司 在世界各地有 6 个设计分公司和 10 个信息站，产品设计从最初的单 一的冰箱产品发展到所有家电领域，使海尔的海外市场产品实现了本 土化设计，即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计。 下面我将用大量的篇幅讨论一下人才和员工的参与是企业成功的重 要砝码这一点。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社 会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入 手。人是企业的灵魂。基地后勤服务是国有企业在长期计划经济体制 下发展所遗留的历史问题。面对市场经济，大部分国有企业根据