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营业厅服
务礼仪新
银行礼仪培训大纲
服务用语
银行
塑造一流
礼仪训练
的银行职
礼仪
业形象
银行职员
仪
第一模营业厅服务礼仪新理念
·银行服务的发展趋势
顾客衡量银行服务的标准
职业道德与服务意识
第二模块
型造一流的银行职业形象
人际交往的第一印象法贝
专业仪态修炼
第二模块
型造一流的银行职业形象
人际交往的第一印象法则
人际交往的第一印象法则(55387法则)7%的谈话内容
38%的肢体动作及语气,55%的体现在外表穿着打扮
第二模块
型造一流的银行职业形象
专业仪态修炼一一优雅的行为举止
1、标准的服
2、端庄的服
务站姿训练
务坐姿训练
得体的手势与动
6、鞠躬礼的分类及
作规范训练
开关门的礼仪训
8、迎接与引领客户
9、眼神及脸部表情
散笑的魅力(笑
的礼仪与训练
容培训
第二模块
型造一流的银行职业形象
1、标准的服务站姿训练
规范站姿:
1、两收
小腹微收、下额微收。
两平
肩平、眼平。
3、三挺
挺颈、挺胸、挺臀。
4、腿并
两腿直立,脚跟靠拢。两脚夹脚成60度
XEHuANET
第二模块
型造一流的银行职业形象
姿训练
SUNN ON EDU
第二模块
型造一流的银行职业形象
大方的服务蹲姿训练
第二模块
型造一流的银行职业形象
5、得体的手势与动作规范训练
INHUANET
第二模块
型造一流的银行职业形象
6、鞠躬礼的分类及其适用场景训
鞠躬的倾斜度有90度、45度、15度
90度一般用于三鞠躬,属最高礼
45度鞠躬通常是下级向上级、学
辈向长辈、以及服务人员对来宾表
15度鞠躬,运用于一般的应酬,如
握手、递物、让座、让路等
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