（售后服务）纠正医药购销和医疗服务不正之风.pdfVIP

（售后服务）纠正医药购销 和医疗服务不正之风 纠正医药购销和医疗服务不正之风 工作汇报 各位领导、同志们，大家好！ 医药购销和医疗服务不正之风是群众反映强烈的热点难 点问题，也壹直是我们行风建设和纠风工作的重点。今年以 来，我们按照《2010 年石家庄市纠正医药购销和医疗服务不 正之风专项治理实施意见》要求，明确责任，强化措施，狠 抓落实。现将工作做法简要汇报如下： 壹、大力实施“123”工程，建立长效管理机制 “壹个机制”，即建立领导管理机制。我们实行壹把手总 负责，主抓副职具体抓，其他副职按分工各负其责的 “壹岗 双责”的领导和工作机制，成立了以局长为组长，主管副职 为副组长的纠风工作领导小组，制定了《纠正医药购销和医 疗服务中不正之风专项治理实施方案》，和各医疗卫生单位签 订了行风建设责任状，要求各单位“壹把手”亲自谋划部署 亲自督促检查，按照 “谁主管、谁负责”的原则，做到了目 标明确，责任到人，于全系统形成层层有责，人人参和的良 好工作氛围。 “俩手抓”，即抓好正反俩方面典型。壹是抓正面典型 弘扬正气。于全系统开展争创医德医风标兵、行风建设先进 个人和先进单位活动。于中医院开展了 “为什么要开展纠正 医药购销和医疗服务不正之风”、“珍惜工作岗位，远离红包 回扣”为主题的大讨论，于市医院建立了“荣誉墙”，将涌现 的好人好事及获得的荣誉于 “荣誉墙”上进行公开表扬，用 身边的人和事教育人、激励人，为专项治理工作打下了坚实 的思想基础。二是抓反面典型，警钟常鸣。各单位公开举报 电话，设立举报箱，明确专人负责，严肃查处违规违纪行为。 该处理的处理，该通报的通报，收到查处壹案，教育壹片作 用。今年，我系统共收到锦旗49 面，镜匾 16 块，感谢信 98 封，医护人员拒收患者各类“红包”达 4 万余元。 “三个结合”。壹是行风建设和职业道德教育相结合。我 们努力把职业道德教育精细化、层次化、具体化，即“不准 医规”如不准吃请收礼、不准推诿病人……，“应该医规”即 应该尽心尽责、和蔼、整洁、便民……，“提倡医规”即医心 诚、医术精、医风正、医纪严。二是行风建设和考核相结合。 建立医德医风考评档案，纳入医院管理体系，和年度考核、 定期考核等工作相结合，每半年进行壹次考评。医德考评结 果要和医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工 资、定期考核等直接挂钩。通过考评，规范医务人员服务行 为。三是行风建设和日常业务工作相结合。我们通过抓行风 建设，为各项业务工作开展提供了有力的思想、组织、纪律 和工作作风保证，有效地促进各项工作任务目标的落实，确 保了医药卫生体制改革的顺利进行。 二、认真开展“五查五见”活动，全面加强自查自纠 为把纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作 做实、做细，做彻底，我们于全系统内深入开展了 “五查五 见”自查自纠活动。壹查服务态度，见是否有“生、冷、硬、 顶、推”的问题；二查廉洁行为，见是否有 “吃拿卡要”的 问题；三查医疗质量，见是否存于事故隐患；四查服务环境 见是否有 “脏乱差”的现象；五查医药费用，见是否有乱收 费的问题。对查出的问题，认真反思，查找原因，通过纠建 且举，集中整治，能改的马上改，变被动为主动。把自查自 纠和征求群众意见相结合，通过召开座谈会、发放调查信函 等形式，广泛征求群众意见。同时，主动邀请人大代表、政 协委员和新闻单位加强对我们卫生行业的监督，对反映出的 问题及时解决。 三、推行行业作风“六项制度”，促进纠风工作的落实 壹是医疗机构服务承诺制度。将医院的服务承诺及违反 承诺医务人员承担的责任通过新闻媒体、政务网向社会进行 公开，自觉接受社会监督。 二是医疗服务及价格公示制度。于门诊大厅显要位置安 装了 LED 电子显示屏，将常用药品价格及检查费、手术费价 格向社会公开，提高收费透明度。设置了电子查询系统，群 众通过查询系统了解科室设置、特色业务等医疗服务，方便 快捷。 三是药品、器械集中招标采购制度。医疗设备购置，均 由业务科室根据需要按年度写出购置申请计划且列入医院年 度计划，由职工代表大会讨论通过。医院招标采购的药品种 类由医院药事委员会讨论决定，招标采购的药品必须是石家 庄市卫生局集中招标药品目录中的品种。石家庄市卫生局集 中招标目录中没有的品种且临床需要的品种，写出用药目录 报石家庄卫生局招标办进行备案。招标过