标准管理系统中计算机应用概论.docVIP

第一章　管理系统中计算机应用概论 本章关键把握5个内容：信息和管理、管理信息、管理系统中计算机应用发展、企业管理信息系统和企业信息化和管理创新。关键是管理信息，在历年考试中出过简答题、名词解释机率较大。　　 1.1　信息和管理 　　1.1.1　信息和数据　　本节关键有两个内容：信息和数据概念和信息递归定义。信息和数据概念包含信息定义、数据定义、信息和数据联络和区分，在02、03、选择题全部包含到。　　1.信息和数据概念　　（1）信息定义：信息是对事物运动状态和特征描述　　（2）数据定义：数据是载荷信息物理符号　　如：一个一个汉字是数据，而将这些汉字组合起来形成一句话，就是一个信息。数据是信息载体。　　（3）信息和数据区分：　　 1）信息是认识了数据，是数据含义　　 2）信息更本质地反应事物概念，而数据则是信息具体表现，所以信息不随载体性质而改变，而数据具体形式却取决于载体性质。　　（）相关信息和数据描述中，正确是（　）　　A.信息和数据相互联络而又有区分　　B.数据是认识了信息和它含义　　C.数据更本质地反应事物　　　D.数据是对事物运动状态和特征描述　　（4）管理信息定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响数据。　　（5）只有经过加工处理数据，才能成为对管理决议有用信息。管理中包含数据是一个广义数据，它不仅包含数值数据，而且也包含非数值数据，如声音、多种特殊符号、图形、图像、表格、文字等。　　（）在MIS研究中，相关数据描述不包含（　）　　A.数值型　　B.非数值型　　C.操作　　D.图像　　2.信息递归定义　　管理数据和信息之间区分是相正确，一个系统或一次处理所输出信息，可能是另一个系统或另一次处理原始数据；低层决议所用信息又能够成为加工处理高一层决议所需信息数据，这就是信息间递归定义。 　　 　　1.1.2　管理和管理系统 　　图中每个回路全部是依据上一层管理管理者或管理机构管理指令，外部环境影响和被控对象目前情况反馈信息，对管理对象实施计划、组织、领导和控制。管理系统中三个组成部分中，管理对象如同企业躯体，管理机构是企业大脑，管理信息系统是企业神经中枢，每一条信息系统分支（信息流）是神经脉络。　　 1.2　管理信息 　　1.2.1 管理信息作用　　（考）管理信息作用是什么？　　　　答：（1）管理信息是关键资源　　（2）管理信息是决议基础　　（3）管理信息是实施管理控制依据　　（4）管理信息是系统内外联络纽带　　1.管理信息作用　　（1）管理信息是关键资源　　信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。信息占有水平和利用程度，已成为衡量一个国家现代化水平关键标志，是国家综合实力关键组成部分。　　管理者管理关键资源有：人力资源、原材料资料、机器资源（包含设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源是有形，通常称为物质资源；而信息资源是无形，是因为它所描述对象而含有价值，为此称为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源。　　（2）管理信息是决议基础　　现代管理关键是决议。信息系统能够帮助企业领导快速取得和分析相关决议信息。　　（3）管理信息是实施管理控制依据　　从控制论见解看，管理过程就是信息搜集、传输、加工、判定、决议过程。它全部过程可分为两大类：一类是生产活动，另一类是管理活动。　　（4）管理信息是系统内外联络纽带　　从企业内部来看，企业本身是一个复杂系统，内有多种职能部门、生产或业务组织、人员和业务领域。为将各组成部分联结为一个整体，有条不紊地为了共同目标协同活动；为使上下级及平级组织之间相互协调，关键就在于必需将它们之间信息流很好地组织起来，使之合理流动。所以，信息既是系统之间联络纽带，也是系统内各组成部分联络纽带。　　2.物流和信息流相关　　管理信息是实施管理控制依据：管理过程就是信息搜集、传输、加工。判定、决议过程。企业系统全部活动可概括为两大类：生产活动和管理活动，围绕着生产活动，实施着决议、计划和指挥职能。生产活动中流动是物，而管理活动中流动是信息。 　　物流和信息流关系：物流是生产经营活动主体流动，信息流伴伴随物流产生，反应物流情况。管理人员经过信息流了解物流运动；同时经过信息流计划和调整物流。所以，在经营管理中信息流起着主导作用。 　　从图中可见，企业中物流是单向、不可逆，而信息流是双向，即有信息反馈。　　3.信息反馈定义　　控制物流输入信息作用于受控对象后，把产生结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响过程。而上述作用于受控对象后结果信息称为反馈信息。　　　　1.2.2 管理信息特点和分类　　1.管理信息特点　　（1）原始数据分散性　　管理活动所要处理数据起源分散，现有分布在企业