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约客说辞
打电话 5 大要素
1、随时记录
2、自报家门
声音亲切甜美，客户是在电话里感觉您的服务。应清晰说出自己的全名 ,项目名
称。
3、转入正题
4 、避免将电话转给他人
5、避免电话中止时间过长
你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，如果查阅资
料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的
进展。
6.一定要掌握主动性。
一、表明自己的身份：你好我是宝龙七星街招商顾问 xxx ，之前我们有电话联系过
的。您现在方便吗？。现在我们项目已经开始招商了。
要求：
1、招商顾问打电话时要特意制造现场然后根据情况适当的提出问题火爆、紧张
的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以
了解。
2、接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产
生共鸣。
二、确定客户具体来考察的时间
要求：
1、招商顾问在对项目做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到项
目来考察，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对
方自由空间很大的语言来发出邀请。
2、如果客户约定好具体的时间，自己一定要主动性。并说安排时间接带客户。
记录清楚并安排接待人员。
三、如果客户回答没有时间
1、先生您的工作一定很忙，这样我看， （星期五晚上或星期六上午）您休息的时
候来好吗？说真的这对于您来说是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我
们这里看一下，我一定让您不枉此行。 ”
2、如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。
如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳
健型，很有自我想法的。
3、多看看肯定是没有错的 ，就当帮弟弟 / 妹妹考察下市场了，希望有机会与您见
面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。 ”
四、邀约对方的时间一定要记录下来， 便于以后追踪， 到时就会有名正言顺的托
词。
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