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物业管理公司未来三年战略规划发展思路报告 物业管理公司未来三年战略规划 发展思路报告 内容 第一章企业整体发展思路 :3 229 199 第五章经营理念 14 第六章经营活动与企业发展前景 15 第七章结论 15 第一章李丰物业整体发展理念 公司的宗旨在激烈的市场竞争中， 企业不断发展壮大， 使李丰成为一 流的知名企业。 1。XXXX 莫砺锋地产的总体发展思路 :1 .优化组织， 建立科学的管 理体系； 2，拓宽思路，创新方法，全面实施 “人才储备工程 ”；3.致力于创造 详细、高质量和高效的服务； 4，在商业物业服务的基础上发展住宅物业服务和其他物业形式； 5. 发展成为 Xi 优秀物业服务公司和物业企业名牌 第二章企业品牌价值的战略定位 随着物业管理范围和内容的扩大，市场化进程的加快，物业管理招 投标的逐步规范化， 物业管理行业的竞争将会越来越激烈， 行业间的并购整合将会逐渐加剧并迅速扩大在这种市场环境下， 李丰地产将更加注重企业的内部管理质量和外部形象， 从打造企业品牌价值的角度树立李丰地产的形象。 李丰物业品牌价值战略定位 : 以人为本，人才保护，质量保护，效益保护 1，“以人为本 ”是品牌管理的基础 世纪，物业管理不再仅仅提供管理服务。物业管理的对象不仅是 社区的房屋及配套设施，而且是为人民服务的。最好的政策是 “关心顾客，尊重顾客 ”近年来，服务行业流行的顾客满意战略在物业管理行业得到了广泛的应用。顾客满意战略的核心是提高顾客对企业产 品、服务和形象的满意度。 因此，管理企业在制定适合居民需求的服务之前，必须首先了解居民的需求，主动关心居民。只有这样，才能赢得居民的理解和支持， 保持长期友好的合作关系， 为企业创造良好的生存和发展环境。 实施 “以人为本 ”的物业管理物业管理服务的内容需要不断更新和深化，服务水平和服务质量需要不断提高。因此，服务应该成为物业管理企业的生命， “以人为本 ”应该是物业管理服务的永恒主题为实现这一目标，物业管理的服务理念和服务意识需要不断更新和强化， 才能真正实现先服务后管理，将服务融入管理。最后，通过物业管理人员的优质服务，使居民真正感受到并得到一个美好的生活空间和精神环境，从而使居民的情感在社会中得以传递、扩散和激发，从而促进社会的文明进步。 2，质量就是品牌生命 作为一家物业管理企业，其产品质量就是其服务质量 ISO9001 国际 标准是 国际标准化组织在总结世界各地质量管理和质量保证成功经验的基础上制定的一套科学、 系统的管理标准。 它不代表服务质量保证的程度，也不反映质量管理的水平。它实际上是一个监控系统，以确保运行质量和设计质量的一致性。 有了这个监控系统， 物业管理公司的管理服务将更加稳定可靠，品牌竞争将更加保证服务质量、稳定可靠。 3、人才竞争是品牌的关键， 质量是品牌的生命，要提高企业的服务质量，必须依靠企业的大批 优秀人才。市场竞争表现为品牌竞争，最终归结为人才竞争。要成功 经营一个物业管理品牌，至少需要五种类型的人才 :一是专业和综合 能力突出的技术人才；第二，国家的知识是善于协同管理的人才；第 三，能够适应市场变化的营销人才；第四是能给建议的规划人才。第 五是指挥能力，如果有决心，就能指挥千军万马， 在队伍中策划战略， 赢得千里之外的战斗，即具有创新和果断意识的企业家。 4、企业效益是品牌 效益的保证，是企业行为的根本动力，也是企业生存的基本保证目 前，物业管理企业能够收取的管理费只能基本维持管理费用的支出。 因此，有必要扩大规模以获取利益。如果企业的规模不扩大，企业的 效率就不会提高。 但是，如果一个企业不充分了解自己的能力和市场 条件，就会盲目进入市场扩大规模。获得市场后，他们采取降低管理 水平或多收服务费等措施， 以达到降低管理成本、 增加企业利润的目的。因此，企业的形象只会在消费者眼中大打折扣。因此，我们应该依靠实力竞争和质量取胜。 在管理现有住宅区和稳定已有市场的基础上，大力开拓 市场。 很难拓展市场，但无论如何，所有物业管理公司都应该本着对业主 真正负责的态度，不仅着眼于眼前利益，还要着眼于长远。他们应该 准备先投资，然后生产。同时，他们也应该相信投资越大，回报就越 大。此外，这种回报不仅是经济利益的回报，也是企业形象建设和品 牌建设的回报。物业管理收入主要来自两个方面 :一方面，物业管理 公司直接向大多数业主提供管理服务收取的费用另一部分收入来自 物业管理公司向社区广大住房家庭提供的其他商业服务。 物业管理公 司的管理人员应该两条腿走路，同时着眼于两个方面 :一是提供管理 服务收取的直接管理费， 二是提供综合业务服务获得的收入物业管理 公司只有在这两方面做得好，才能期望有好的回报。 第三章战略实施要点 (1)人才是战略成败的关键 1。人才招聘与