2020届高考语文作文备考素材尊严是人类灵魂中不可糟蹋的东西.docxVIP

尊严是人类灵魂中不可糟蹋的东西 【素材回放】 2020 年 7 月下旬，一则“快递员搞错快件，向女客户下跪道歉”的视频在网络热传。 事情经过发酵， 网友们纷纷替涉事快递员抱不平， 指责女客户太不近人情， 甚至有网友“人 肉”起了女客户，将她的姓名、工作地点以及电话 号码等通通公布在网上。 据有关媒体报道，事发后客户李女士收到了来 自全国各地的匿名谩骂短信和电话。为此，李女士 甚至还报了警。她再三表示，下跪道歉并不是自己 的要求。 日晚，李女士收到了快递公司总部发来的书面澄清书，称此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐过分要求所致。同时，该快递公司恳请大 家不要转发、传播该视频，停止对当事人的打扰 有关媒体记者走访位于广州某商场的事发地与快递员所在公司后得知， 面对巨大舆论压力，女客户和涉事快递员均已辞职。 【素材解读】 而针对快递员在工作中， 与顾客发生矛盾， 快递员下跪求原谅这是一种很不健康的企业 文化。 用这种贬损个人尊严方式去取得客户谅解的行为， 是不符合现代企业伦理的、 简单粗 暴的企业文化。另外对于快递、外卖等服务类型的公司，提高服务质量是正确的，但是，不 能让员工无底线地去迎合客户的一些无理要求。 同时作为当事人需要双方的相互理解， 好好 沟通。 快递员必须明白手中的快递对客户有多重要， 客户也要体谅快递员的不易。 如果大家 互相理解，好好沟通，看看问题出在哪里，这才是解决事情之道。 【适用话题】 推心置腹的谈话就是心灵的展示 出了错公司不能只让员工来“背锅” 对人来说，最最重要的东西是尊严 快递员虽然辛苦，但是客户的正常权益也应维护 应该理智地看待事情，不要一出事就把快递小哥当成弱势群体 快递公司同事让快递员下跪道歉， 形成了一种道德绑架， 快递员做好本职工作是前提， 不能 通 下跪的方式，来求得 人原 工作中的 【素材 】 “跪”得再多再久，也“跪”不来一个口口相 的“金字招牌” 从来的 法都称，得 人 且 人。 所以，网上 段快 小哥的下跪 开后， 在不 少网友的“看 ”下， 西被无端送 地方的李小姐，似乎倒随之成了“众矢之的”： 有揣 其肯定缺乏 容、得理不 人的，也有批 其 到快 小哥下跪 不急忙去扶起 的??如此众口 金，我 得 “下跪道歉”何异于“道德 架”？ 然可怜下跪快 “ 失尊 ”的行 ， 可是客 正常 益的途径必 保 ； 如果送 地方的是重要物品， 道 不 人投 了？ 快 小哥下跪是怕 的“没完没了”？点看 可知， 前述的广州李小姐在 投快 生后， 打的并非 快 公司的投 ，而是国家 政 局的申 网站。 内人士称， 国家 政 局有 理服 投 的承 期限， 而根据以往案例， 收到“国字号” 来的被投 信息，一些民 快 公司常会加 启 道歉 理程序。 原因在于， 要是国家 政的投 落 ， 快 必受 款，同 整个快 公司的声誉也极 不利。 由此而 ， 快 小哥“下跪道歉”事件中， 快 公司的其他 工吐槽， 若不赶 求得 解撤去投 ， 会使后 工作“没完没了”， 未必是指愁心利益受 客的“不依不 ”， 而 更大的可能， 是担 在国家 政 局那儿留下“ 点” ， 而影响到企 在市 争 中的口碑与形象。所以，不管是“病急乱投医”，或者是拿尊 事儿的“自拍自爆料”， 其 都可看作是“企 焦 ”的突出 。 “下跪求原 ”的 是“下跪保撤 ”。 中，人 或多或少也遇到 快 不快、 快 投等的 心事儿， 有些人在无法容忍之下， 也会 打投 。 但 是， 什 么 大多数的投 解决 程， 最后都无声无息地成了故事， 而唯有广州的 个“下跪道歉”， 一 惊人地形成了 情焦点？或 ， 打 快 公司的投 ， 往往都没有像打 “国字号”投 那么受重 、有 力， 才是真正的症 所在。 再拿快 下跪， 来腹 客 的 于“ ”了。 快 公司也好， 其他行 也 ， 想要 得广大消 者的 心信 ， 以及在 生后的 容 解， 最重要的 是靠由 内而外的以 待客， 一 同仁的 服 。否 的 ，哪怕“跪”得再多再久，也“跪”不来一个口口相 的“金字招牌”！