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深圳采纳企业内部诊断手册
深圳市采纳营销策划有限公司
二零零一年七月
目 录
一、前言
二、概述
(一)企 内部 断的定 ?????????????? 1
(二)企 内部 断的方式?????????????? 2
(三)企 内部 断的意 ?????????????? 3
三、企 内部 断流程
四、企 内部 断方案
(一) 断背景?????????????????????
(二) 断目的?????????????????????
(三) 断内容?????????????????????
(四) 断方法?????????????????????
(五) 断 施?????????????????????
(六) 量控制????????????????????
(七)日程安排?????????????????????
(八)方案范例?????????????????????
五、“企 病” 断中的望、 、 、切
(一)望、 、 、切的 断方法??????????????
(二)望、 、 、切方法的具体 用??????????????
六、企 断的内容
七、企 断 卷及 提
(一) 卷及提 的基本 成部分????????????
(二) 断 卷???????????????????????
(三) 提 ??????????????????????
八、常 的“企 病”及其具体表
(一) 构架上的企 病????????????????
(二)内部管理上的企 病????????????????
(三)人力 源上的企 病????????????????
(四)激励机制上的企 病????????????????
(五) 管理上的企 病????????????????
(六) 售管理上的企 病????????????????
(七)市 推广上的企 病????????????????
九、如何开好“企 病”的 方 ????????????十、企 断中的注意方面????????????????十一、 典案例解
(一) 他山之石,可以攻玉
——国内外企 断 典案例解
????????
(二) 抛 引玉,决 未来
――企 病 断中的采 典解
????????
附录:各类型企业主要存在的病症
(一)大企 病????????????????????
(二)零售企 主要存在的 ??????????????
(三)高技 企 主要存在的 ?????????????
(四) 个体企 主要存在的 ??????????????
(五) 国有企 主要存在的 ??????????????
(六) 中国的股份制??????????????????
(七) 企 的兼并与 中存在的 ??????????
一、前 言
众所周知,中国宽松稳定的政治环境和迅猛发展的市场经济给了人们更多的机会去创
办自己的企业,众多的企业如雨后春笋般的出现,为当代中国经济注入了新的活力。但如
同人一样,人有生老病死,企业亦有生老病死。企业的兴衰成败直接关系到我国经济发展
的速度和质量,更为直接地与广大劳动者的生活休戚相关。因此如何使企业能够健康的生
存发展已成为人们普遍关心的问题。
目前, 企业诊断已形成了一种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是一个问题
的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断
则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出
并指导企业解决经营管理上的问题。欧美习惯地称为“企业咨询”,日本则习惯地称为
“企业诊断”。
我们在此针对企业在成长过程中出现诸多病症加以诊断和分析,为企业号脉,开出诊
方,以便更好地祛除诸种企业病给企业健康的躯体所带来的痛苦。通过以下具有典型意义
的企业内部诊断方法和个案,既可以为后来者起到警示作用,避免重蹈覆辙;再者也希望
我们的深疏见解能对中国的企业研究者和实业家们有所帮助。
同时,编辑此本手册的目的在于能够让我们对常见企业病的症状有所了解并且在此基
础上掌握一些基本的企业内部诊断方法,从而对我们开展企业诊断工作时有所帮助。
二、 概 述
(一)企业诊断的定义
诊断,是医学上常用的术语,其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因,
并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上,就形成了企业诊断。
企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切
配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,
提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指
导企业实施改进方案,以提高企业经济效益,谋求合理经营的一门管理科学。
综上所述企业诊断任务有三项:一是帮助企业找出或判断
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